Morgane Oléron
Esame tai matę daugybę kartų savo ankstesniuose straipsniuose ir pramonės tyrimuose: darbuotojų nepasitenkinimas lemia prastą produktyvumą ir didelę kadrų kaitą, kas įmonėms kasmet kainuoja milijonus, jei jos nesuteikia tinkamos aplinkos savo personalui.
Tai aiškiai parodo, kad darbuotojų pasitenkinimas yra labai svarbus šiuolaikinėje darbo vietoje. Kartu su juo atsiranda ir lojalumas bei sveikesnė įmonės kultūra, kuri savo ruožtu naudinga verslo pelningumui.
Taigi, kaip mes galime pagerinti darbuotojų pasitenkinimą? Darbuotojų pasitenkinimas yra toks dalykas, kurio reikia nuolat siekti ir reguliariai stebėti.
Pirmasis žingsnis – suvokti savo darbuotojų poreikius. Lengva numanyti arba netgi spėti, kad “taip sutaupytumėte laiko” ir “išteklių.” Tačiau ši investicija yra būtina: prieš imantis bet kokių veiksmų, paklauskite savo darbuotojų.
Apklausos puikios, apie jas dar kalbėsime, bet niekas neprilygsta tikroms žmogiškoms pažintims: susipažinkite su savo darbuotojais.
Leisdami laiką kartu su jais, valgydami su jais, žaisdami su jais komandinių renginių metu ir gerdami kavą per pertraukas, sužinosite, kas juos motyvuoja, ką jie geba ir kur jiems galėtų būti naudinga pagalba ar mokymai. Reguliarūs atviri pokalbiai ir individualūs susitikimai – dar vienas puikus būdas susipažinti su savo personalu.
Akivaizdu, kad tai lengviau įgyvendinti mažesnėse komandose, kas tikrai verta apsvarstyti: tyrimai rodo, kad geriausiai veikiančioms komandoms idealiausias dydis yra nuo 6 iki 9 žmonių. Jei daugiau nei 10 darbuotojų, tampa sunkiau skirti pakankamai laiko kiekvienam asmeniui ir jų poreikiams, kas taip pat turės įtakos asmenų pasitenkinimo lygiui komandoje.
Kartu su pažintimi su savo darbuotojais asmeniškesniu lygmeniu (žinoma, laikantis sveikų ribų), reguliarios apklausos ir grįžtamojo ryšio sesijos yra naudingos priemonės, jei jos sukurtos ir naudojamos teisingai.
Vietoj to, kad naudotumėte standartinius šablonus, rastus internete, sukurkite tinkamas formas, kurios suteiktų aiškių įžvalgų. Siųskite jas reguliariai ir skatinkite visus jas užpildyti. Jei reikia, padarykite jas anonimines.
Be to, kad vengtumėte paprastų šablonų, venkite nuolat naudoti tą pačią apklausą ar grįžtamojo ryšio formą. Laikui bėgant, jūsų darbuotojai nebeskaitys klausimų ir automatiškai atsakys, negilindamiesi į savo tikruosius jausmus, iš įpročio.
Svarbiausia, išanalizuokite rezultatus ir veikite jais! Po apklausos ateina jūsų eilė pateikti grįžtamąjį ryšį apie tai, kaip bus naudojami šie rezultatai ir kokių veiksmų bus imtasi ateityje, norint parodyti savo personalui, kad jų nuomonės svarbios.
Lengva padaryti klaidą, kai gaunate atsakymus į apklausas ir grįžtamojo ryšio sesijas, norint viską iš karto padaryti. Nors svarbu veikti, būtina pirmiau sukurti planą. Ne viską galima padaryti iš karto; ne viską galima išspręsti.
Nustatykite svarbiausias ir aktualiausias tobulinimo sritis:
Likusius dalykus atidėkite ateities projektams ir nuolat informuokite komandą!
Tai skamba akivaizdžiai, bet tai yra svarbus dalykas, kuris gali lengvai būti pamirštas. Darbuotojų pasitenkinimas reiškia ne tik individualų pasitenkinimą, susijusį su aukštesniais atlyginimais ar įdomiomis užduotimis. Tai taip pat apima, kaip jaučiasi visa komanda bendrai, kaip jie kartu dirba, kaip vadovybė sąveikauja su komanda ir panašiai.
Darbo vieta su atvira komunikacija yra ta vieta, kur visi jaučiasi saugūs ir skatinami dalintis idėjomis ir iššūkiais nesibaiminant, kad bus teisiami, nutildomi arba sankcionuojami.
Tai daugiausia susiję su psichologiniu saugumu jūsų komandoje, ką Siffi įrankis taip pat leidžia išmatuoti atliekant specialią apklausą platformoje.
Kad padėtų kurti tokią aplinką, vadovybė turi rodyti pavyzdį, nuolat rodyti, kad yra atvira ir pasirengusi bendrauti, būdama prieinama ir skatindama visus dalintis konstruktyviu grįžtamuoju ryšiu, net ir jiems patiems. Tai galima padaryti įgyvendinant:
Labai paprastai kalbant, jei norite, kad jūsų darbuotojai būtų laimingi biure, jiems reikia turėti gyvenimą už jo ribų.
Siekiant tai palaikyti, svarbu, kad jūsų personalas galėtų išlaikyti pusiausvyrą tarp darbo ir asmeninio gyvenimo, jausdamasis savo laiko ir projektų šeimininkais.
Sutelkiant dėmesį į rezultatus ir pasiekiamus rezultatus, o ne į laiką, praleistą prie stalo, didėja pasitikėjimo jausmas ir teigiamai veikia darbuotojų įsitraukimą bei lojalumą įmonei.
Kultūra apskritai apibrėžiama kaip gyvenimo būdas, bendros tradicijos ir įsitikinimai tam tikros žmonių grupės tam tikru metu.
Kai tai pritaikome verslo pasauliui, grupę paprastai sudaro įmonės darbuotojai arba konkreti didelės įmonės komanda, kurių kiekviena turi savitą kultūrą.
Darbo kultūra gali apimti, kaip žmonės bendrauja, kas yra švenčiama ir kaip žmonės teikia grįžtamąjį ryšį… viską, ką matėme aukščiau, kas veikia jūsų darbuotojų pasitenkinimą.
Taigi, kai dirbate kuriant savo darbo kultūrą, padarykite ją gerą.
Jei nesukursite savo įmonės kultūros, ji save formuos … ir dažnai, ji nebus gera.
Vadovybė turi apmąstyti ir vadovauti darbo kultūros kūrimui. Tai nėra tai, kas yra sukuriama per naktį, bet tai yra ilgametis projektas, kuris palaipsniui yra sukuriamas žingsnis po žingsnio, taikant:
Paskutinis, bet tikrai ne mažiau svarbus dalykas – niekada neįvertinkite “sveikinimo penkiais” galios. Mums visiems reikia jaustis vertinamiems ir įvertintiems už atliekamą darbą. Užtikrinkite, kad darbuotojų pripažinimas vyktų reguliariai. Švęskite kiekvieną pasiektą etapą ir pasiekimą bei skirkite nuopelnus ten, kur jie priklauso. Mažiausi gestai, paminėjimas grupiniame pokalbyje ar net maža dovana gali turėti didelės įtakos.
Parodykite savo darbuotojams, kad jums rūpi, užtikrindami, jog jie turėtų augimo galimybių. Tai padės jiems jaustis vertinamiems, labiau motyvuotiems ir labiau įsitraukusiems.
Mokymo programos yra puikus ir lengvas būdas pasiūlyti darbuotojams asmeninio ir profesinio tobulėjimo galimybes. Norint efektyviai nustatyti darbuotojų mokymo poreikius, svarbu atlikti išsamią mokymo poreikių analizę (MPA) trimis lygmenimis ir nustatyti spragas prieš nustatant prioritetus:
Mentoriavimas yra galimybė padėti darbuotojams augti, tuo pačiu skatinant bendradarbiavimą tarp darbuotojų komandoje ar skyriuje. Norėdami įgyvendinti tokią iniciatyvą, turite aiškiai apibrėžti mentoriavimo programos tikslą (ar tai darbuotojų išlaikymas, naujų darbuotojų integravimo gerinimas, vadovavimo įgūdžių ugdymas?) ir tada suplanuoti visą procesą: programos trukmę, susitikimų dažnumą ir formatą, nuspręsti, kaip atrinkti dalyvius ir pasiūlyti mokymus ar gaires mentoriams ir mentoriuojamiesiems. Taip pat turėsite pagalvoti, kaip programą reklamuoti ir apie ją komunikuoti. Ir, žinoma, įvertinti rezultatus.
Būdas išlaikyti talentus ir užtikrinti mažą darbuotojų kaitą yra turėti sistemą, kurią būtų galima pasiūlyti, kai kalbama apie karjeros augimą įmonėse.
Gera savijauta ir psichikos sveikata vaidina didžiulį vaidmenį darbuotojų pasitenkinime. Praeityje matėme, kaip smarkiai darbuotojų motyvacijai, įsitraukimui ir produktyvumui turi įtakos jų bendra savijauta ir kiek daug prastas psichikos sveikatos palaikymas darbe gali paveikti įmonės rezultatus.
Jūsų vadovų komandos nesitikima, kad bus psichikos sveikatos ekspertai, todėl rekomenduojama ieškoti pagalbos ten, kur galite ją gauti. Daugelis internetinių ir ne interneto šaltinių siūlo įvairią geros savijautos ir psichikos sveikatos pagalbą tokioms įmonėms kaip Siffi. Raskite tą, kuris atitiktų jūsų ir jūsų darbuotojų poreikius!
Mūsų sėdimas gyvenimo būdas yra viena iš prastos psichikos sveikatos priežasčių. Tiesiog skatindami savo darbuotojus daugiau judėti, galite teigiamai prisidėti prie jų fizinės ir psichologinės gerovės gerinimo! Pietų pertraukos pasivaikščiojimai, įmonės 5 km bėgimai ir ryto jogos pratimai yra paprastos, bet naudingos iniciatyvos, kurias verta įgyvendinti!
Dar viena iniciatyva, kuri gali reikšmingai paveikti darbuotojų pasitenkinimą, yra ekspertų kvietimas vesti reguliarius pokalbius ir seminarus, jei temos yra aktualios jūsų darbuotojams ir padeda jiems ugdyti atsparumą bei bendruosius įgūdžius. Tai gali būti bet kas – nuo pozityviosios psichologijos, streso valdymo ir sąmoningumo iki jogos užsiėmimų.
Darbuotojų pasitenkinimo prioritizavimas yra ilgalaikis procesas, atnešiantis ilgalaikę naudą!
Užuot išradinėjus dviratį iš naujo, pradėkite nuo paprastų dalykų: naudokite tai, kas jau yra, kalbėkite su savo darbuotojais, kad geriausiai suprastumėte jų poreikius, tada nustatykite prioritetus ir įgyvendinkite paprastus sprendimus, prireikus prašykite pagalbos naudojant trečiųjų šalių įrankius ir stebėkite pažangą!
Skaitykite daugiau:
Koučingo sesijos:
Apie autorių
Psichologinio turinio rašytoja Siffi
Morgane kuria atjaučiantį ir įtraukiantį turinį, kuris pokalbius apie psichinę sveikatą daro žmogiškesnius ir prieinamesnius. Siffi ji derina pasakojimą su strategija, siekdama puoselėti rūpesčio ir ryšio kultūrą darbo vietoje.
Naujausi įrašai