Pirmosios pagalbos teikimas darbe psichikos sveikatos srityje

Pirmoji pagalba dažniausiai minima medicininės pagalbos kontekste: tai parama, suteikiama iškart po traumos, vietoje, prieš asmenį nugabenant pas specialistus ir nuodugniai gydant.

Tačiau pirmoji pagalba gali ir turėtų egzistuoti ir psichikos sveikatos srityje.

Tačiau, nors “paprasčiau” pastebėti atvirą žaizdą, psichikos sveikatos problemos yra daug sunkiau atpažįstamos ir dėl stigmos sunkiau sprendžiamos.

Dažniausiai ne tai, kad nenorime padėti, o tai, kad tiesiog nežinome kaip.

KAS YRA PSICHIKOS SVEIKATOS PIRMOSIOS PAGALBOS?

Psichikos sveikatos pagalbos “žinojimo” platinimas yra priežastis, kodėl egzistuoja pirmosios pagalbos mokymai psichikos sveikatai. Mokant komandos narius atpažinti ir reaguoti į kolegos sunkumus, įmonė padeda mažinti stigmatizaciją dėl blogos psichikos sveikatos.

Taigi, ką apima pirmosios pagalbos psichikos sveikatai?

• Kalbama apie psichikos sveikatos problemų požymių pastebėjimą kolegos elgesio pokyčiuose
• Kalbama apie paramos ir paguodos suteikimą be sprendimo teismo
• Kalbama apie kolegų informavimą apie esamus išteklius ir jų lydėjimą siekiant profesionalios pagalbos, jei reikia.

Pirmosios pagalbos teikėjas turi būti žinomas komandoje ar įmonėje kaip asmuo, pas kurį bet kas gali kreiptis ir iškrauti savo jausmus, tiek profesinius, tiek asmeninius.

Kadangi visi pokalbiai yra konfidencialūs, komandos nariai gali su jais kalbėti apie bet ką.

Tačiau svarbu pabrėžti, kad jei kyla įtarimas, jog kolega gali pakenkti sau ar kitiems, pirmosios pagalbos teikėjas turi teisę pranešti HR.

KAS GALI TAI DARYTI?

Jei svarstote apie pirmosios pagalbos įgyvendinimą savo įmonėje, čia yra keli dalykai, kuriuos reikėtų turėti omenyje:

• Bet kas gali tai daryti, nes bet kas gali būti apmokytas.

Tačiau:

• Tai turėtų būti daroma savanoriškai. Žmonės turėtų būti įsipareigoję šiai užduočiai ilgam laikotarpiui.
• Geriausia turėti daugiau nei vieną pirmosios pagalbos teikėją tuo atveju, jei žmonės yra atostogose arba jei įmonė turi kelias vietas.
• Esminis dalykas yra apsvarstyti, kiek laiko šie asmenys galės praleisti vietoje (jei įmonė turi fizinį biurą) arba kiek jie yra pasiekiami internetu.
• Taip pat svarbu užtikrinti, kad būtų užtikrinta kultūrinė ir religinė įvairovė.
• Įmonė turi užtikrinti, kad pirmosios pagalbos teikėjai nuolat būtų atnaujinami naujausiais įmonės politikos klausimais dėl psichikos sveikatos ir gerovės.
• Paskutinis, bet ne mažiau svarbus dalykas, kas padeda padėjėjui? Nepamirškite rūpintis savo pirmosios pagalbos teikėjais, nes jie gauna visų skundus, o tai taip pat gali turėti įtakos jų psichikos sveikatai.

Kas galėtų būti motyvacija tapti pirmosios pagalbos teikėju:

• Tik todėl, kad gera jaustis reikalingam. Malonu padėti žmonėms jaustis geriau.
• Jie nori palaikyti psichikos sveikatą įmonėje ir būti dalimi sprendimo
• Gali būti, kad kažkas anksčiau patyrė psichikos sveikatos problemų darbe ir nori grąžinti

KOKIŲ ĮGŪDŽIŲ IR REIKALAVIMŲ REIKIA?

Kaip sakėme, praktiškai bet kas gali tapti pirmosios pagalbos teikėju, nes yra daugybė internetinių mokymų. Tačiau dažnai lengva pastebėti, kad kai kurie žmonės yra “natūralūs”, kai kalbama apie buvimą šalia kitų. Jie dažniausiai turi/yra:

• puikūs klausymo įgūdžiai
• empatija
• sąžiningi/nepriekaištingi
• lengva prieiti/kalbėti
• patikimi
• kantrūs
• puikūs ribų nustatymo įgūdžiai

Visi įgūdžiai, kurie padaro žmogų puikiu kandidatu tapti pirmosios pagalbos teikėju. Be to, oficialūs mokymai (įsitikinkite, kad atlikote išsamią tyrimą apie tai, kokie mokymai yra pripažinti jūsų šalyje ir pramonėje) suteiks visus įrankius, reikalingus kolegų palaikymui.

KOKIOS YRA PIRMOSIOS PAGALBOS TEIKĖJŲ RIBOS?

Svarbu atsiminti, kad pirmosios pagalbos teikėjai nėra psichikos sveikatos specialistai ir negali pakeisti terapeutų. Jie negali nieko išrašyti ar diagnozuoti. Be to, kadangi jie yra įmonės darbuotojai, kartais kolegoms gali būti sunku atsiverti, nepaisant konfidencialumo sąlygos. Galiausiai, kai kurie žmonės gali nebūti pasirengę atsiverti visai ir pirmenybę teikti internetinio tipo paramai.

Psichikos sveikatos pirmosios pagalbos teikėjai yra puikus priedas jūsų psichikos sveikatos ir gerovės politikai. Jie gali klausytis, bet taip pat nukreipti į įvairius esamus išteklius; taip pat padeda mažinti stigmatizaciją, kai vis daugiau žmonių yra apmokyti, tačiau jie visada turėtų būti derinami su kitais ištekliais, kuriuos jūsų darbuotojai gali pasirinkti, tokiais kaip savianalizės įrankiai, internetinės terapijos sesijos, knygos, podcast’ai ir pan.