Virtualios psichikos sveikatos pagalbos augimas

Virtuali psichikos sveikatos pagalba, dar vadinama teleterapija arba internetine terapija, reiškia bet kokią psichikos sveikatos paslaugą, teikiamą nuotoliniu būdu per skaitmenines platformas, o ne akis į akį biure.

Tendencijos ir naujovės

Pastaraisiais metais virtualių psichikos sveikatos paslaugų augimas buvo pastebimas pirmiausia dėl didėjančių psichikos sveikatos problemų ir vis dažnesnių diskusijų apie jas, taip pat dėl perėjimo prie daugiau hibridinių ir nuotolinių darbo sprendimų po pandemijos.
Iš tiesų, nuo COVID-19, darbo pasaulyje padaugėjo psichikos sveikatos sutrikimų, tokių kaip nerimas, stresas, depresija ir perdegimas.
Padidėjęs paramos poreikis yra viena iš pagrindinių priežasčių, dėl kurios plečiasi skaitmeninės psichikos sveikatos platformos.
Tuo pačiu metu pasaulinis perėjimas prie nuotolinio darbo iš esmės pakeitė žmonių prieigą prie psichikos sveikatos pagalbos.
Galiausiai, išmaniųjų telefonų naudojimas taip pat prisidėjo prie virtualios psichikos sveikatos pagalbos augimo, nes dabar tai tapo dažniausiu būdu pasiekti internetą (o ne kompiuterį).

Duomenys, kurie kalba patys už save

2024 metais visame pasaulyje buvo 6,3 milijardo išmaniųjų telefonų vartotojų, o daugiau nei 20 000 psichikos sveikatos programėlių buvo galima atsisiųsti.
Numatoma, kad pasaulinė virtualios sveikatos paslaugų rinka 2025 metais pasieks 19,45 milijardo dolerių, o iki 2032 metų ji išaugs iki 137,99 milijardo dolerių. Pasaulinės vartotojų išlaidos psichikos sveikatos programėlėms 2022 metais pasiekė 491 milijoną dolerių, o tai sudaro 82,5% padidėjimą nuo 2020 metų.
Europos skaitmeninės psichikos sveikatos rinka 2025 metais vertinama 8,5 milijardo dolerių, o numatoma, kad iki 2033 metų ji pasieks 23,8 milijardo dolerių.
JAV 46% suaugusiųjų nuo 18 iki 34 metų amžiaus bent kartą naudojosi psichikos sveikatos programėlėmis, o 60% studentų naudoja psichikos sveikatos programėles gerovei valdyti.

Ko žmonės ieško:

Programėlėse asmenys pirmiausia ieško pagalbos dėl:

• Streso ir nerimo valdymas
  Vadovaujamos meditacijos sesijos, kvėpavimo pratimai ir sąmoningumo praktikos yra populiariausios funkcijos.
• Miego gerinimas
  Miego įrankiai, tokie kaip miego istorijos, baltasis triukšmas ir miego rutina, yra labai pageidaujami vartotojų, kenčiančių nuo nemigos ar sutrikusio miego.
• Internetinė terapija ir konsultavimas
  Daugelis vartotojų siekia tiesioginės prieigos prie licencijuotų terapeutų per tekstą, garsą ir vaizdo pokalbius.
• Nuotaikos ir simptomų sekimas
  Programėlės, leidžiančios vartotojams fiksuoti emocijas, sekti nuotaikas ir gauti pritaikytas įžvalgas apie modelius ir trigerius, skatina savimonę ir ankstyvą įsikišimą.
• Kognityvinės elgesio terapijos (KET) įrankiai
  Savarankiškai vadovaujami KET moduliai ir pratimai yra populiarūs valdyti neigiamas mąstymo schemas, skatinti atsparumą ir susidoroti su nerimu, depresija ir stresu.
• Sveiki įpročiai ir pozityvioji psichologija
  Vartotojai siekia pagalbos kuriant teigiamus įpročius, nustatant tikslus ir dalyvaujant veiklose (tokiose kaip dėkingumo dienoraščių rašymas), kurios skatina laimę ir bendrą gerovę.

Virtualių psichikos sveikatos sprendimų privalumai technologijų įmonėms

Unikalūs iššūkiai, su kuriais susiduria technologijų komandos

Mes matėme ankstesniuose straipsniuose kaip darbas greitai besikeičiančioje technologijų įmonėje gali neigiamai paveikti asmenų psichikos sveikatą. Iš tiesų, technologijų pramonė yra žinoma dėl savo aukšto spaudimo aplinkos, greito inovacijų ciklo ir didelio polinkio turėti išskaidytas komandas ir nuotolinius darbuotojus, kas gali sukelti potencialų izoliavimąsi ir sudėtingą darbo ir asmeninio gyvenimo pusiausvyrą. Greita aplinka, su kuria tradicinės psichikos sveikatos paslaugos ne visada geba susidoroti.

Virtualios psichikos sveikatos privalumai

Skaitmeninės platformos leidžia anksti nustatyti psichikos sveikatos iššūkius ir teikti proaktyvią paramą, tenkinančią plečiamos ir prieinamos pagalbos poreikį, pasitelkiant:

Patogumas

• 24/7 prieiga, asinchroninės galimybės ir mobiliesiems pritaikytos platformos
• Kelionės ir laukimo laiko panaikinimas

Prieinamumas

• Platesnė prieiga nepriklausomai nuo geografinės vietos
• Parama įvairioms ir tarptautinėms komandoms
• Galimybė naudoti įvairias kalbas ir kultūrinius kontekstus

Ekonomiškumas

• Mažesnės išlaidos, palyginti su asmenine terapija
• Įmonėms pritaikomi planai (abonementai arba mokėjimas pagal poreikį)
• Sumažinamas pravaikštų ir darbuotojų kaitos skaičius, naudojant geresnę atranką ir proaktyvų požiūrį

Patobulintas duomenų tikslumas

Išmanieji telefonai leidžia skaitmeniniam fenotipavimui. Tai apibrėžiama kaip procesas, kai elgesio duomenys iš skaitmeninių įrenginių analizuojami, siekiant suprasti asmens psichinę būseną ir elgesį. Iš tiesų, išmanieji telefonai ne tik suteikia prieigą prie programėlės, bet ir renka daugybę individualių metrikų (miegas, pratimai ir pan.). Tai yra puiku, tačiau tai taip pat gali sukelti tam tikrų privatumo problemų.

Potencialūs iššūkiai ir svarstymai

Nors programėlės įrodė esą vis labiau naudingos, žinoma, yra keletas potencialių iššūkių, kuriuos reikia apsvarstyti, tokių kaip duomenų saugumas ir konfidencialumas, taip pat potencialus nusivylimas dėl klaidų ar “vienas dydis visiems” paslaugų, kurios neatsižvelgia į visą psichikos sveikatos problemų spektrą, nuo lengvo streso iki daugelio psichikos ligų.

Įgyvendinimo strategija technologijų komandoms

Šiandien yra būtina, kad bet kuri įmonė ir ypač technologijų komandos siūlytų skaitmeninę psichikos sveikatos pagalbą savo darbuotojams. Tačiau vienas didžiausių iššūkių naudojant šiuos įrankius išlieka įsitraukimas ir laikymasis. Gauti asmenis atsisiųsti programėlę ir tada iš tikrųjų ją naudoti buvo sudėtinga daugeliui programėlių. Įmonė turi įgyvendinti naują paslaugą/įrankį su strategija, pradedant nuo paleidimo iki komunikacijos kampanijos, lyderių įsitraukimo, reguliarių atnaujinimų, atsiliepimų sesijų ir priminimų.
Vadovybės arba HR departamento vaidmuo yra užtikrinti, kad pasirinkta programėlė leistų asmeniniam pritaikymui ir sklandžiai integracijai į kasdienį gyvenimą, būtų įtrauki ir patikima, ir kad darbuotojai taip pat galėtų kreiptis dėl žmogiškosios pagalbos.

Skaitmeninių psichikos sveikatos paslaugų įdiegimas yra akivaizdus pasirinkimas daugeliui įmonių šiuolaikiniame pasaulyje, ypač technologijų versluose, nes jiems reikia greitos, pritaikytos ir lengvai naudojamos prieigos prie psichikos sveikatos pagalbos bet kuriuo metu, ne tik siekiant išvengti, bet ir lydėti asmenis jų psichikos sveikatos ir gerovės kelionėje. Nors dar yra keletas svarstymų dėl įsitraukimo ir duomenų saugumo, ir pasirinktas trečiosios šalies partneris turi būti kruopščiai ištirtas, logiška, kad technologijų komandos investuoja į tokią paramą savo darbuotojų ir jų produktyvumo naudai.