Psichinės sveikatos platformos naudojimo efektyvumo didinimas: praktinis vadovas HR

Kalbant apie psichinę sveikatą, kiekvieną mėnesį atsiranda vis daugiau internetinių įrankių ir platformų. Nors puiku matyti, kad didėja sąmoningumas apie psichinės sveikatos iššūkius, kaip mes, kaip HR, žinome, kad galiausiai pasirinkome tinkamą pagalbą? Ir dar sudėtingesnis klausimas: kaip užtikrinti, kad žmonės iš tikrųjų ja pasinaudos?

Ką išmokome iš savo klientų įsitraukimo

Mažas įsitraukimas gali būti viena iš kliūčių, kurias įmonės turi spręsti įvedant psichinės sveikatos naudą. Svarbu suprasti, kas trukdo darbuotojams naudotis šiais ištekliais, nesvarbu, ar jie yra internete, ar ne.

Kas gali atgrasyti žmones nuo psichinės sveikatos išteklių naudojimo:

• Stigma. Nors dalykai akivaizdžiai evoliucionuoja, psichinės sveikatos problemos, ypač darbo vietoje, išlieka jautria tema, ir daugelis žmonių vis dar jaučiasi nesmagiai atvirai kalbėdami apie savo iššūkius. Jie gali matyti platformos naudojimą kaip stigmatiškumo riziką.
• Laiko trūkumas. Dažniausiai tie žmonės, kuriems labiausiai reikia naudotis šiais įrankiais, yra tie, kurie neturi laiko (ar ne skiria laiko) naudotis jais tinkamai. Jie yra stresuoti ir spaudžiami terminų, todėl tai gali laikyti atitraukimu.

• Nepakankamas bendravimas. Kartais viskas priklauso tik nuo prasto bendravimo. Daugelis darbuotojų teigia, kad nežino apie savo įmonės psichinės sveikatos išteklius.
• Mažas sąmoningumas apie naudą. Kitas komunikacijos klausimas yra tas, kad daugelis žmonių nėra tikri, ar platforma galės jiems padėti.
• Privatumo problemos. Informacija, dalijama tose platformose, yra jautri, ir žmonės vis dar turi sunkumų pasitikėdami internetiniais įrankiais.
• Pernelyg sudėtinga naudoti / nesugebėjimas suformuoti įpročio. Kai kurie įrankiai yra pernelyg sudėtingi ir reikalauja per daug veiksmų norint pasiekti išteklius ar rasti atsakymą, todėl sunku įtraukti vartotojus ir sukurti naują įprotį.
• Neteisingai asocijuojama su Darbuotojų pagalbos programa. EAP turi mažą įsitraukimą (vidutiniškai 5%) dėl personalizacijos, prieinamumo trūkumo ir suvokimo, kad jos skirtos tik krizių intervencijai, o ne proaktyviai psichinės sveikatos pagalbai.

Kaip užtikrinti, kad jūsų investicija nebūtų švaistoma ir iš tikrųjų naudinga jūsų darbuotojams?

Pasirinkite tinkamą įrankį pagal savo komandos poreikius

Įsitikinkite, kad pasirenkate platformą, kuri labiausiai naudinga jūsų komandai. Tam pirmiausia turite suprasti, kokie yra jūsų darbuotojų poreikiai ir lūkesčiai.

• Kalbėkite apie tai! Organizuokite seminarus ir smegenų audras apie psichinę sveikatą savo organizacijoje. Taip pat įsitikinkite, kad žmonės gali laisvai kalbėti apie psichinę sveikatą, skatinkite tai iš vadovybės pusės būti pavyzdžiais.

• Rinkite nuomonę per anoniminius apklausas be tų seminarų, nes kai kuriems žmonėms bus lengviau atsiverti apie savo iššūkius tokiu būdu.
• Sukurkite savo organizacijai specifinių poreikių žemėlapį.
• Išnagrinėkite skirtingas galimybes. Nedvejokite apsipirkti ir atlikti kelias atrankos skambučius bei bandymus prieš apsisprendžiant dėl vieno.

Pasirinkę, laikas įgyvendinti.

Pristatykite tinkamai

Tai turėtų būti daugiau nei el. laiškas ar naujienlaiškis. Padarykite tai įvykiu su tinkamu pristatymu. Tada įsitikinkite, kad visi supranta, kam tai skirta ir kaip jie gali juo naudotis. Organizuokite mokymus ir demonstracijas apie įvairius įrankius ir paslaugas. Įtraukite visus darbuotojus. Jei įmanoma, pakvieskite drąsių darbuotojų pasidalinti savo istorijomis. Užtikrinkite, kad informacija apie naudą būtų lengvai prieinama bet kada.

Pristatykite visas veidas ir galimybes

Daugelis žmonių sieja psichinės sveikatos problemas su psichologais, tačiau yra daug daugiau įrankių rinkinyje! Pavyzdžiui, koučingas gali būti atsakymas į daugelį problemų.

Užtikrinkite vartotojus dėl privatumo

Aptarkite privatumą kaip atskirą temą. Paaiškinkite, kaip platforma veikia užkulisiuose ir kokią informaciją matote apžvalgoje, kad užtikrintumėte darbuotojus, jog jų psichinė sveikata išliks privati (nebent jie pasirinks ja pasidalinti).

Nustatykite reguliarius priminimus

Tai ne tik apie paleidimą ir judėjimą toliau. Be reguliarių priminimų, darbuotojai gali labai gerai pamiršti, kai jie pasineria į kasdienę biuro veiklą. Turėkite reguliarias patikrinimus, ypač per pirmuosius kelis mėnesius, kad įsitikintumėte, jog įprotis įsigalėjo.

Naudokite platformos atnaujinimus arba naujas pridėtas paslaugas kaip “išsigelbėjimą” naujam seminarui ar priminimui, kad įsitikintumėte, jog visi yra susipažinę su papildomomis paslaugomis. Skatinkite savo komandą pradėti nuo mažų žingsnių, kad išbandytų ir išliktų nuoseklūs, ir naudokite sekimo įrankį, kad stebėtumėte savo pažangą.

Pasinaudokite tarptautiniais ar nacionaliniais teminiais mėnesiais, tokiais kaip spalis ar gegužė, norėdami surengti didesnius renginius ir kampanijas.

Stebėkite, tikrinkite ir rinkite atsiliepimus

Reguliariai tikrinkite platformos apžvalgą, kad stebėtumėte naudojimą ir reguliariai susisiekite su darbuotojais individualiai ir grupėse, kai tinkama.

Turėkite apklausas ir atsiliepimų sesijas (anonimines arba ne), kad nuolat gerintumėte paslaugas ir geriau suprastumėte besikeičiančius savo darbuotojų poreikius.

Jei įmanoma, paskirkite psichinės sveikatos užduočių grupę ar asmenį, kuris būtų vidinis kontaktinis asmuo ir temos advokatas.

Būkite nuolatiniame ryšyje su trečiosios šalies platforma, kad būtumėte informuoti apie naujus atnaujinimus ir įrankius, kurie geriausiai gali pasitarnauti jūsų darbuotojams, ir pateikite jiems atsiliepimus apie tai, kaip pagerinti jų įrankius, siekiant didesnio įsitraukimo.

Trečiosios šalies psichinės sveikatos platformos yra būtini įrankiai jūsų įmonės psichinei sveikatai palaikyti, tačiau jos negali būti vienkartinis sprendimas. Jos gali veikti tik tuo atveju, jei jos yra vienas iš visapusiškos psichinės sveikatos politikos ir kultūros įmonėje ramsčių.