Darbo vietos psichikos sveikatos rizikos vertinimo šablonas

Construction worker

Daugelyje šalių, priklausomai nuo jūsų įmonės dydžio, dažnai yra privaloma turėti rizikos vertinimo protokolą, susijusį su jūsų darbuotojų, tiek fizinio, tiek psichikos, saugumu.
Nors gali atrodyti pakankamai lengva išvardyti galimus nelaimingus atsitikimus, gali būti gana sudėtinga įvertinti psichikos sveikatos problemas ir jų priežastis.
Mes parengėme šį darbo vietos psichikos sveikatos rizikos vertinimo šabloną, nustatydami sritis ir klausimus, kuriuos galite pritaikyti ir koreguoti pagal savo situaciją, kad padėtume jums pradėti! 
Atminkite, kad norint, kad tai veiktų ir būtų aktualu, turite būti kiek įmanoma realistiški ir sąžiningi, išvardindami potencialias rizikas ir esamas situacijas. Tikras situacijos suvokimas yra pirmasis žingsnis link pokyčių!

I – Nustatyti rizikas ir galimus streso veiksnius

Šie dalykai gali skirtis priklausomai nuo įmonės tipo, pramonės, dydžio ir ar ji yra visiškai nuotolinė, ar ne, tačiau apskritai galime išskirti 7 streso veiksnių sritis, kurias aptariame žemiau. Po kiekviena dalimi mes pateikėme keletą klausimų, į kuriuos galite norėti užrašyti atsakymą, ar “Taip”, “Ne” ar “Nežinau”.

Rizikų nustatymas yra tik pusė kovos.

Nešvaistykite valandų rankiniu būdu stebėdami skaičiuokles. Siffi platforma automatizuoja vertinimo procesą, suteikdama jums realaus laiko duomenis apie streso lygį ir psichologinį saugumą visoje jūsų organizacijoje.

1. Aplinka

Tai gali reikšti:
  • Ergonomiškas išdėstymas
  • Šviesos ir oro kokybė
  • Erdvumo pojūtis
  • Triukšmo tarša
  • Patogi temperatūra (per šalta arba per šilta)
  • Įtraukiantis dizainas (sunkiai prieinamas žmonėms su judėjimo negalia…)
Tai yra tik keli aplinkos streso veiksniai, kuriuos galite potencialiai nustatyti savo darbo vietoje.
Nustatant rizikas aplinkos skyriuje, atsakykite į šiuos klausimus kuo tiksliau:
  • Ar yra fizinių pavojų (triukšmas, temperatūra, cheminės medžiagos ir kt.)?
  • Ar teisinga sakyti, kad fiziniai ir psichologiniai darbo reikalavimai nebuvo atsižvelgti projektuojant darbo vietą atsižvelgiant į darbuotojų gebėjimus?
Jei jūsų komanda yra hibridinė arba visiškai nuotolinė, paklauskite savęs, kokią paramą įmonė šiuo metu siūlo, kad kiekvienas darbuotojas turėtų saugią darbo aplinką savo namų biure.
Sudėtinga mąstyti už ribų, kai esate jų viduje

2. Vaidmens reikalavimai

Tai apima:
  • Didelis darbo krūvis
  • Dažnas viršvalandžių darbas
  • Reikalavimai nesutampa su darbo aprašymu
  • Aukštas darbo tempas
Štai keletas mūsų siūlomų klausimų, į kuriuos reikia atsakyti sąžiningai:
  • Ar darbuotojai dirba reguliariai arba laikinai esant dideliam spaudimui (skubus darbas, griežti terminai)?
  • Ar darbuotojai’ darbo dienos yra reguliariai arba laikinai ilgos?
  • Ar darbo krūvis yra reguliariai arba laikinai labai didelis?
  • Ar darbas yra monotoniškas?
  • Ar teisinga sakyti, kad darbuotojai nežino, kokios yra jų atsakomybės?
  • Ar darbuotojams keliami prieštaringi reikalavimai?
Neįvykdyti lūkesčiai yra dideli streso veiksniai

3. Kontrolė/valdymas

Tokie dalykai kaip:
  • mikrovaldymas,
  • kiek laisvės darbuotojai turi kaip atlikti savo darbą
  • butelio kakleliai
Pasiūlyti klausimai:
  • Ar nauji darbuotojai pradeda dirbti be tinkamo įvadinio mokymo ir vadovavimo?
  • Ar darbuotojams trūksta galimybės įtakoti, kaip jie dirba?
  • Ar darbuotojams trūksta galimybės įtakoti savo darbo turinį?
  • Ar darbuotojams trūksta galimybės planuoti savo darbą, priimti savo sprendimus ir prisiimti atsakomybę?
  • Ar užduotys yra taip suskaidytos, kad darbuotojai nesupranta savo indėlio į galutinį produktą?
  • Ar darbo laikas yra fiksuotas?
Kada vadovavimas virsta mikrovaldymu?

4. Parama

Tai gali reikšti:
  • internetiniai ir neinternetiniai ištekliai, tokie kaip programėlės, pirmosios pagalbos teikėjai ir trečiosios šalys
  • Šventimas/paskatinimas
  • programos ir mokymai viduje arba per trečiųjų šalių specialistus
Pasiūlyti klausimai:
  • Ar darbuotojai jaučia teigiamo ir neigiamo grįžtamojo ryšio stoką?
  • Ar darbuotojai negauna pripažinimo ir nėra apdovanojami už lūkesčių viršijimą?
  • Ar darbuotojams trūksta vadovų ir kolegų palaikymo?
Niekada neįvertinkite teigiamo grįžtamojo ryšio galios

5. Santykiai

Tai apima:
  • Kaip žmonės kreipiasi vieni į kitus,
  • esama kultūra: ritualai ir tradicijos
  • kaip sprendžiami geri ir blogi elgesiai
  • konfliktų valdymas
Pasiūlyti klausimai:
  • Ar socialinis klimatas darbo vietoje prastas?
  • Ar darbuotojų grupių (pvz., skyrių) bendradarbiavimas prastas?
  • Ar tarp darbuotojų kyla tarpasmeniniai arba vidinėje grupėje esantys konfliktai ?
  • Ar darbo problemos ir problemos tarp darbuotojų ir vadovybės lieka neišspręstos?
  • Ar tarp darbuotojų egzistuoja stipri konkurencija?
  • Ar vyksta patyčios ar priekabiavimas?
Atvira erdvė ar erdvė apkalboms?

6. Pokyčiai

Ar jūs ir jūsų kolegos žinote:
  • Kaip tvarkomasi su pokyčiais?
  • Kaip tai komunikuojama?
Pasiūlyti klausimai tyrimui:
  • Ar tiesa, kad darbuotojai lieka be pagalbos pokyčių laikotarpiais arba kai įmonės ateitis yra neaiški, kad būtų išvengta nepasitenkinimo?

7. Kiti / asmeniniai

Viskas, kas susiję su konkrečiais atvejais, vienas su vienu situacijomis. Jei kas nors turi konkrečių poreikių, kurie gali sukelti psichinės sveikatos problemų…

Ką dabar?

Norėdami įvertinti jūsų įmonės rizikos lygį, patikrinkite, kiek iš šių klausimų buvo atsakyta teigiamai.
Siūlome, kad geriau būti griežtesniems nei atlaidesniems atsakant į šiuos klausimus. Tai padės greičiau pagerinti situaciją.
Vienas būdas įvertinti riziką gali būti toks: 
  • Rizikos lygis 0: nė vienas atsakymas nebuvo teigiamas.
  • Rizikos lygis 1: iš viso visose klausimuose buvo iki dviejų “TAIP” atsakymų
  • Rizikos lygis 2: kiekvienoje subkategorijoje buvo bent vienas “TAIP” atsakymas
  • Rizikos lygis 3: penki ar daugiau “TAIP” atsakymų.

Norite sukurti aukso standarto gerovės kultūrą?

Sekite naujausias geriausias praktikas psichikos sveikatos rizikos valdyme: nuo perdegimo nustatymo iki progresyvios lyderystės įvaldymo.
Jei pastebėjote, kad jūsų įmonė ar komanda yra 2 arba 3 rizikos lygmenyje, štai keletas priemonių, kurioms reikia atkreipti dėmesį, kad pradėtumėte gerinti savo rezultatą ir bendrą įmonės savijautą:
Kalbant apie vaidmenį
  • Aiškiai apibrėžkite darbuotojų užduotis, funkcijas ir atsakomybes.
  • Užtikrinkite, kad būtų tinkamai prieinami ištekliai, ypač esant dideliam poreikiui.
  • Restruktūrizuokite veiklą ir darbo eigą, kad išvengtumėte kliūčių ir pasikartojančių didelio darbo krūvio laikotarpių.
  • Informuokite darbuotojus iš anksto apie gamybos planus ir galimo didelio streso laikotarpius.
  • Stebėkite darbo krūvį ir sistemingai tikrinkite, kaip darbuotojai susidoroja su labai dideliu fiziniu ir psichiniu darbo krūviu.
  • Mažinkite viršvalandžius iki minimumo ir susitarkite dėl būdų kompensuoti labai didelio darbo krūvio laikotarpius.
  • Užtikrinkite, kad darbuotojai turėtų pakankamai mokymų ir įgūdžių atlikti savo užduotis.
  • Skatinkite darbuotojus nuolat tobulinti savo įgūdžius.
  • Praplėskite darbo pareigų apimtį, kad diversifikuotumėte darbą.
Kalbant apie užduočių valdymą
  • Konsultuokitės su darbuotojais ir jų atstovais dėl darbo organizavimo, turinio ir apimties.
  • Parodykite pasitikėjimą savo darbuotojais, deleguodami atsakomybę ir problemų sprendimą.
  • Nuolat stebėkite darbuotojų pasitenkinimą savo darbu.
  • Padidinkite darbuotojų įsitraukimo į savo darbą jausmą, pavyzdžiui, pabrėždami platesnį jų darbo poveikį ir akcentuodami jų vaidmenį bei indėlį į galutinį produktą ar paslaugą.
  • Įdiekite lanksčias darbo valandas ir šeimai palankius sprendimus.
Kalbant apie socialinį klimatą
  • Vystykite ir įgyvendinkite priemones konfliktų sprendimui darbo vietoje.
  • Organizuokite susitikimą esamoms problemoms aptarti tarp darbuotojų. Skatinkite darbuotojus rasti problemų priežastis ir sprendimus.
  • Suteikite mokymus tarpasmeninių konfliktų sprendimui. Užtikrinkite, kad ypač vadovai būtų gavę reikiamus mokymus ir galėtų vadovauti žmonėms.
  • Vystykite ir įgyvendinkite anti-patyčių politiką.
Kalbant apie palaikymą
  • Mokykite vadovus, kaip teikti konstruktyvų atsiliepimą ir kaip girti bei palaikyti pavaldinius.
  • Turėkite tinkamą įvadinį mokymą naujiems darbuotojams; įtraukite patyrusius darbuotojus kaip vadovus, mokytojus ir mentorius naujiems darbuotojams.
  • Aiškiai ir viešai bendraukite su darbuotojais ir jų atstovais apie visus planuojamus pokyčius (įskaitant atleidimus) prieš, per ir po pokyčių.
  • Leiskite darbuotojams aptarti ir įtakoti pokyčius.
  • Suteikite specializuotus mokymus ir profesionalias konsultacijas atleidžiamiems darbuotojams dėl jų ateities karjeros.
Net jei atsidūrėte žemos rizikos lygmenyje, tai neturėtų trukdyti jums spręsti šių klausimų. Palikti “pasigydyti”, problemos linkusios augti, o ne išnykti savaime.

II – Įvertinkite, kas jau yra įgyvendinta (trečiosios šalies, mokymai..)

Tai jūsų galimybė nuodugniai peržiūrėti, ką įmonė jau įgyvendino ir ką siūlo darbuotojams, kad stebėtų ir sumažintų tuos rizikos veiksnius.
  1. Išvardykite pastangas, kurias įmonė padarė, siekdama pagerinti darbo vietą ar darbo iš namų sąlygas
  2. Paaiškinkite, kas yra įgyvendinta, kad užtikrintų, jog lūkesčiai atitinka realybę darbo krūvio ir valdymo atžvilgiu
  3. Pasidalinkite, kokį lankstumą darbuotojai turi savo užduotyse
  4. Išvardykite, kokia parama šiuo metu siūloma darbuotojams psichikos sveikatos ir gerovės srityje
  5. Pasidalinkite apie įmonės kultūrą, gaires, vertybes ir taisykles.
  6. Paaiškinkite, kaip pokyčiai yra tvarkomi ir komunikuojami visai įmonei
Dabar esate pasirengę sudaryti planą pažangai!

III – Veiksmų planas psichikos sveikatai ir gerovei gerinti

Turėkite planą!
Dabar, kai nustatėte rizikas ir supratote, kas šiuo metu taikoma, liko keletas svarbių dalykų, kuriuos reikia padaryti:
  • Laikykitės naujovių ir tyrinėkite, ką galima pagerinti kiekvienoje srityje ir ką daryti krizės/avarijos atveju
  • Jei reikia, tobulinkite procesus (kaip darbuotojai informuojami apie tai, kas taikoma)
  • Priskirkite aiškią atsakomybę. Be oficialiai atsakingo asmens, atsakomybė gali greitai patekti į bendrąsias spragas
  • Nustatykite terminą naujoms įgyvendinimams
  • Nuolat stebėkite, peržiūrėkite ir atnaujinkite
Niekada nevėlu pradėti vertinti psichikos sveikatos ir gerovės rizikas jūsų įmonėje.
Iš pradžių tai gali atrodyti baisu, tačiau tai nebūtina.
Pradėkite nuo to, ką žinote, ir pasikvieskite specialistų bei trečiųjų šalių pagalbą, kai reikia. Neprisiimkite atsakymų, būkite sąžiningi ir pamatykite, kaip jūsų komandos psichikos sveikata gerėja!
Žinokite rizikas. Informuokite apie jas. Būkite pasiruošę padėti jų atsiradimo atveju.
Susiję:

Paverskite rizikos vertinimą rūpesčio kultūra.

Rizikos nustatymas yra pirmas žingsnis. Žinojimas, kaip ją išspręsti, yra kitas. Mūsų ekspertų vedami seminarai HR specialistams ir vadovams suteikia praktinių įgūdžių, reikalingų spragoms, rastoms jūsų vertinime, pašalinti.

Dažniausiai užduodami klausimai

Daugelyje jurisdikcijų darbdaviai turi teisinę „priežiūros pareigą“ apsaugoti darbuotojus nuo fizinės ir psichologinės žalos. Nors konkrečios teisės normos skiriasi priklausomai nuo šalies, dokumentuoti rizikos vertinimai dažnai yra privalomi tam tikro dydžio įmonėms, kad būtų parodyta, jog jos aktyviai nustato ir mažina psichosocialinius pavojus, tokius kaip perdegimas, patyčios ir per didelis darbo krūvis.

Rizikos vertinimas nėra vienkartinė užduotis; tai turėtų būti „kasdienė veikla.“ Bent jau jis turėtų būti peržiūrimas kasmet. Tačiau taip pat turėtumėte inicijuoti naują vertinimą esant dideliems organizaciniams pokyčiams, pvz., susijungimui, perėjimui prie nuotolinio darbo arba po reikšmingo darbuotojų kaitos ar nedarbingumo padidėjimo.

Vidinės apklausos yra puikios „nuotaikos patikrinimams“, tačiau jos dažnai kenčia nuo mažo sąžiningumo, jei darbuotojai bijo, kad jų atsakymai nėra tikrai anonimiški. Profesionalus vertinimas, kaip, pavyzdžiui, atliekamas per Siffi platformą, naudoja patvirtintus psichologinius pagrindus ir trečiosios šalies anonimiškumą, siekiant gauti daug tikslesnį rizikos lygių vaizdą be vidinės įmonės politikos šališkumo.

Nors fizinė pavojų tikimybė namuose yra mažesnė, psichologiniai pavojai dažnai padidėja. Dažniausi paslėpti streso veiksniai nuotolinėse komandose yra „neryškios ribos“ (sunku atsijungti), socialinė izoliacija ir „skaitmeninė trintis“ (frustracija dėl įrankių arba aiškios asinchroninės komunikacijos trūkumo).

Apie autorių

Morgane Oleron

Morgane Oléron

Psichologinio turinio rašytoja Siffi

Morgane kuria atjaučiantį ir įtraukiantį turinį, kuris daro pokalbius apie psichinę sveikatą labiau žmogiškus ir prieinamus. Siffi ji derina pasakojimą su strategija, siekdama puoselėti rūpesčio ir ryšio kultūrą darbo vietoje.