Nejaugi nežinote, kad esate toksiškas?

Toksiškumas – viena iš keturių Adamo Granto įvardytų darbo vietos nuodėmių.

Jis apibrėžia toksišką įmonę kaip tą, kuri rezultatus vertina labiau už viską, bet kokia kaina. Tai dažnai reiškia, kad elgesys yra nesvarbus, kol skaičiai geri.

Riksmai, patyčios, nuvertinimas, mikrovaldymas, apkalbos ir kiti panašūs dalykai yra ženklai, rodantys, kad jūsų aplinkoje yra kažkas toksiško, ir tai reikia spręsti.

Psichinės sveikatos svarba darbo vietoje

Kaip visada sakome: laimingi darbuotojai – laimingas verslas. Nėra sunku suprasti, kad žmonės, kurie fiziškai ir psichiškai jaučiasi geriausiai, darbe pasiekia geresnių rezultatų ir labiau įsitraukia.

Manome, kad sveika komanda – tai tokia, kurioje visi jaučiasi laisvai ir saugiai įsitraukti bei dalyvauti. Tai vieta, kurioje visi komandos nariai turi erdvės išsakyti savo nuomonę, teikti idėjas ir siūlyti sprendimus, o laikui bėgant, tai skatina bendradarbiavimą ir inovacijas.

Rūpinimasis savo komandos psichine sveikata yra rūpinimasis savo verslu. Tai dorybingas ratas, kuris per dažnai pamirštamas.

Kas yra toksiška darbo vietos kultūra?

Kaip minėta mūsų įvade, ji gali būti apibrėžiama kaip komanda arba įmonė, kuri vertina skaičius labiau už žmones ir yra pasirengusi skatinti produktyvumą bei ekonominį augimą bet kokia kaina.

Kartais esame taip “giliai įklimpę”, kad sunku suprasti, jog mūsų aplinka yra toksiška. Kaip ir bet kokiuose santykiuose, yra keletas perspėjančių ženklų, į kuriuos verta atkreipti dėmesį, ypač jei atpažįstate daugiau nei vieną:

• Kai jus ar jūsų kolegas nuvertina vadovas ar kiti kolegos;
• Kai bendravimas yra nuolat neigiamas ir kritiškas;
• Kai darbuotojų kaita ypač didelė;
• Kai darbe vyrauja drama;
• Apibendrintas stagnacijos jausmas (nėra švenčiamos pergalės, nėra karjeros galimybių…);

Dar svarbiau, tai dažnai pajuntate “savo vidumi”. Kai žmonės pradeda baimintis eiti į darbą, pagrindinėmis temomis tampa skundai dėl sistemos ir kitų asmenų. Tada žinote, kad esate toksiškoje aplinkoje. “Jausmas savo vidumi” nėra nereikšmingas. Tai aiškus ženklas, kaip darbo aplinka tiesiogiai veikia mūsų fizinę ir psichinę gerovę.

Toksinės darbo vietos kultūros požymiai ir charakteristikos

Aiškus bendravimo trūkumas

Bendravimas yra svarbiausia. Todėl, kai bendravimas užstringa, galite susidurti su:

Skaidrumo trūkumas: kai vadovybė priima sprendimus neinformuodama darbuotojų apie pokyčius, kurie juos paveiks, tai sukelia netikrumo jausmą ir didina stresą ir nerimą komandoje.

• Nesiklausymas: iš karto atmesdamas kitų komandos narių pasiūlymus ir idėjas, kolega ar vadovas gali atgrasyti nuo tolesnio indėlio ir įsitraukimo.
• Pasyviai agresyvus elgesys: sarkazmas arba užmaskuoti komplimentai sukelia sumaištį, stresą ir gėdą komandoje.
• Mikrovaldymas: vadovas, nuolat stebintis jus per petį ir kvestionuojantis kiekvieną sprendimą, suerzins darbuotojus ir ilgainiui privers juos abejoti savimi, taip mažindamas produktyvumą.
• Kritika be grįžtamojo ryšio: kai kritikuojama nesiūlant patarimų ar būdų, kaip tobulėti, darbuotojai jausis nusivylę, praras motyvaciją ir pradės jausti nepasitenkinimą vadovybe.

Tai tik keli pavyzdžiai, iliustruojantys, kaip toksinis bendravimas gali paveikti asmenis ir bendrą darbo atmosferą. Deja, tokių yra daug daugiau.

Tyrimai rodo, kad prastas bendravimas turi tiesioginės įtakos streso lygiui ir perdegimui.

Remiantis „Pumble“ straipsniu, 86 % darbuotojų ir vadovų nurodo, kad efektyvaus bendradarbiavimo ir bendravimo trūkumas yra pagrindinė nesėkmių darbe priežastis.

Žinioms atsidavusių darbuotojų (angl. knowledge workers) apklausa parodė, kad:

• 50 % pripažino, kad tai padidino jų bendrą streso lygį,
• 34 % tvirtino, kad prastas bendravimas sumažino jų darbo pasitenkinimą,
• 30 % nurodė, kad klaidingas bendravimas sumažino jų profesinį pasitikėjimą, ir
• 22 % svarstė ieškoti naujo darbo dėl prasto bendravimo.

Nesveikas darbo ir asmeninio gyvenimo balansas

Darbo ir asmeninio gyvenimo balansas jau daugelį metų yra aktuali sąvoka. Nėra “vieno universalaus sprendimo” (angl. one size fits all), priklausomai nuo darbo stiliaus, pramonės šakos ir asmeninių pageidavimų. Tačiau idėja, kad turėtumėte pakankamai laisvo laiko po darbo, kad galėtumėte turėti socialinį ir asmeninį gyvenimą, užsiimti veikla ir hobiais, kurie jus džiugina, atrodo, yra visuotinai priimtina.

Tai lengviau pasakyti, nei padaryti, nes kai kurios įmonės visus metus palaiko netvarius lūkesčius, tokius kaip:

• Nerealūs terminai, kurie verčia darbuotojus dirbti viršvalandžius ir didina jų bendrą streso lygį;
• Viršvalandžių lūkesčiai: kai darbuotojai jaučia kaltę palikdami darbą įprastos darbo dienos pabaigoje, nes “norma” tapo dirbti viršvalandžius, – tai rodo, kad kažkas negerai;
• Padidėjusi darbo krūvis be tinkamo personalo: kai darbuotojai nėra pakeičiami, o užduotys perskirstomos per ilgesnį laiką, tai neišvengiamai veda prie pervargimo, streso ir galimo perdegimo jausmo;
• Ribų trūkumas: kai vadovai susisiekia su darbuotojais bet kuriuo paros metu, tai sukelia nerimo jausmą, nes darbuotojams sunku visiškai atsijungti ir pailsėti po darbo dienos;

Psichikos sveikatos fondo atliktas tyrimas rodo, kad:

• Kas trečias žmogus yra nepatenkintas laiku, kurį skiria darbui;
• Daugiau nei 40 % ignoruoja kitus savo gyvenimo aspektus dėl darbo;
• Dirbant ilgiau nei įprastai: 27 % jaučia depresiją, 34 % jaučia nerimą, o 58 % – dirglumą;
• Beveik du trečdaliai darbuotojų patyrė neigiamą poveikį asmeniniam gyvenimui, pavyzdžiui, asmeninio tobulėjimo trūkumą, prastą namų aplinką ir fizinės bei psichinės sveikatos problemas;

Pripažinimo ir dėkingumo trūkumas

Visiems reikia jaustis girdimiems ir vertinamiems. Tai savybė, kurią turi visi žmonės. Kai jaučiamės vertinami, lengviau ugdyti pasitikėjimą, lengviau bendradarbiauti ir augti kaip komandai.

Kai į mūsų darbą ir pastangas žiūrima kaip į savaime suprantamą dalyką ir jos nevertinamos, tai greitai paveikia tiek individo, tiek grupės moralę ir motyvaciją.

• Kai jūsų kolega ar vadovas susitikimo metu pamiršta paminėti, kiek prisidėjote prie sėkmingo projekto;
• Kai jūsų idėjos nuolat atmetamos;
• Kai darbuotojas reguliariai stengiasi, kad palaikytų komandą, tačiau niekada nėra tinkamai padėkojama už jo pastangas;

Tai tik trys situacijų pavyzdžiai, kurie gali atgrasyti darbuotojus ir lemti toksišką aplinką, ar net perdegimą.

Remiantis 2023 m. „Haiilo“ straipsniu, 69 % darbuotojų norėtų dirbti sunkiau, jei jaustų didesnį pripažinimą. Tame pačiame straipsnyje pažymima, kad 37 % darbuotojų dėkingumą laiko geriausiu būdu jaustis palaikomiems.

Dėmesys nieko nekainuoja, tačiau atsiperka su kaupu.

Patyčios ir priekabiavimas

Toksinė aplinka kartais gali peraugti į patyčias ir priekabiavimą. Svarbu greitai atpažinti tokį elgesį ir apie jį pranešti.

Žodinė prievarta: nuvertinimas, įžeidinėjimai arba netinkamos pastabos privačiai ar visos komandos akivaizdoje.

Įbauginimas ar grasinimai: privertimas žmones baimintis dėl savo darbo ir pozicijos.

Izoliavimas: tyčinis vieno ar kelių kolegų atskyrimas nuo grupės veiklos, darbo susitikimų ar socialinių renginių.

Visa tai gali turėti realų neigiamą poveikį individo psichinei sveikatai ir lemti sunkias pasekmes, tokias kaip depresija, padidėjęs ilgalaikis pravaikštų skaičius ir darbuotojų kaita įmonėje.

Stresas, perdegimas, nerimas ir depresija

Atrodo akivaizdu, tačiau aukštas streso lygis ir didelis darbuotojų perdegimo atvejų skaičius yra įspėjamieji toksiškos darbo aplinkos ženklai.

Daugelis aukščiau šiame straipsnyje minėtų situacijų gali ilgainiui sukelti padidėjusį stresą, nerimą, perdegimą ir depresiją, ypač jei jos tęsiasi ilgą laiką.

Organizacinės pasekmės

Sumažėjęs produktyvumas ir įsitraukimas

Susidūrus su tokiu elgesiu darbo vietoje, suprantama, darbuotojams sunku išlaikyti aukštą motyvaciją ir produktyvumą. Ar tai būtų dėl pripažinimo trūkumo, neaiškaus bendravimo ar įpročio būti nuolat tramdomiems ir kritikuojamiems, dauguma žmonių stengiasi laikytis nuošalyje ir tiesiog gyventi vengdami konfliktų.

Remiantis 2023 m. toksinės darbo vietos ataskaita, 54 % darbuotojų nurodė, kad toksiška darbo aplinkos kultūra sumažino jų produktyvumą.

Aukšti darbuotojų kaitos rodikliai

Po kurio laiko žmonės pasiduoda ir praranda motyvaciją, galiausiai ieškodami kitų galimybių kitur. 2022 m. „Forbes“ straipsnyje teigiama, kad toksiškos kultūros 10 kartų dažniau atbaido darbuotojus. Ir tai turi savo kainą: nuo pusės iki dviejų darbuotojo metinio atlyginimo dydžio, 2019 m. „Gallup“ duomenimis. Tai galima paaiškinti laiku, kurio reikia norint paskelbti darbo vietą, atlikti interviu, apmokyti ir įvesti naują darbuotoją.

Neigiama įmonės reputacija

Paskutinis, bet ne mažiau svarbus dalykas: mūsų socialinės žiniasklaidos, atsiliepimų ir atšaukimo kultūros pasaulyje labai lengva įgyti blogą darbdavio reputaciją. Ypač jaunesnė karta (Z) mažiau bijo pasisakyti, kai su jais elgiamasi nesąžiningai, kai nėra gerbiamos jų ribos, arba kai įmonė užsiima X-plovimu.

Tai tik žvilgsnis į toksišką įmonės kultūrą. To pakanka, kad primintume visiems apie tai, kaip svarbu turėti aiškias bendravimo strategijas, pripažinimo ir dėkingumo programas, taip pat patyčių prevencijos politiką. Be to, svarbu skatinti darbo ir asmeninio gyvenimo balansą bei psichikos sveikatą, siekiant išvengti tokių situacijų ar jas laiku atpažinti ir nedelsiant imtis tinkamų veiksmų.

Susiję straipsniai: