Kultūros kertinis akmuo: Pagarbos skatinimas darbo vietoje

Ankstesniame straipsnyje matėme, kad darbo kultūra atlieka svarbų vaidmenį įmonės produktyvume ir bendrai gerovei.

Šiame straipsnyje nagrinėjame tai, ką laikome bet kokios sveikos kultūros kertiniu akmeniu: pagarbą.

Nuo kolegų su mandagumu elgesio ir jų požiūrio vertinimo iki kitų indėlio pripažinimo ir visų įtraukimo, nepaisant jų vaidmens ar kilmės, pagarba yra raktas į saugią ir klestinčią aplinką.

Kas yra pagarbi darbo aplinka?

Pagal apibrėžimą, pagarba yra kitų vertės, teisių, jausmų ir požiūrio pripažinimas ir elgesys su jais su gerumu, teisingumu ir orumu. Tai reiškia vertinti kitus taip, kaip norėtumėte būti vertinami patys, ir puoselėti teigiamus ir pasitikėjimu grindžiamus santykius.

Nesvarbu, ar asmeniniame gyvenime, darbe, ar visuomenėje, pagarba apima kelis esminius aspektus:

• Aktyvus klausymasis
• Atviras ir sąžiningas bendravimas
• Kiekvieno komandos nario pastangų ir indėlio vertinimas
• Kantros, supratimo ir gerumo demonstravimas
• Įvairovės priėmimas ir įtrauktis
• Mandagaus kalbėjimo išlaikymas net nesutarimų metu
• Sienų gerbimas
• Gandų, patyčių, diskriminacijos atmetimas

Kodėl pagarba tokia svarbi?

Pagarba kasdieniame gyvenime yra būtina, norint išvengti nepasitikėjimo, konfliktų, atskirties ir komunikacijos žlugimo visuomenėje. Taip pat pagarba yra pagrindas, ant kurio statomos taikios ir sėkmingos įmonės.

Kai yra abipusė pagarba, jūsų darbuotojai jausis išklausyti, vertinami ir motyvuoti, o tai lems geresnį:

• Komandos ir individualus moralė: Pagarbios darbo vietos didina darbuotojų pasitenkinimą, įsitraukimą ir išlaikymą. Žmonės yra laimingesni ir labiau patenkinti aplinkoje, kurioje jaučiasi vertinami.
• Produktyvumas: Komandos, pagrįstos abipuse pagarba, geriau bendradarbiauja, greičiau sprendžia problemas ir pateikia aukštesnės kokybės darbą.
• Teisinis atitikimas: Pagarbos puoselėjimas padeda išvengti priekabiavimo ir diskriminacijos, taip sumažinant teisinių problemų riziką ir užtikrinant atitiktį atitinkamiems darbo įstatymams ir organizaciniams politikams.

Ryšys tarp pagarbos ir gerovės

Kai žmonės jaučiasi gerbiami, jų gerovė didėja. Jautimasis gerbiamu socialinėse situacijose sumažina baimę dėl kritikos ar atskirties, o tai savo ruožtu mažina nerimą ir didina savivertę, kai jie yra pripažįstami ir su jais elgiamasi maloniai.

Taip pat tai gali skatinti priklausymo jausmą ir sumažinti išsekimo riziką, nes asmenys supranta, kad gali prašyti pagalbos ir paramos iš savo komandos.

Tai dalyvauja skatinant psichologinį saugumą — bendrą įsitikinimą grupėje, kad kiekvienas yra laukiami kalbėti, dalintis idėjomis ir prašyti pagalbos be stigmatizacijos ar keršto — kuris tiesiogiai susijęs su padidėjusia gerove darbe.

Praktiniai patarimai, kaip skatinti pagarbą darbe

• Nustatykite aiškias politikos taisykles: Turėkite aiškius pagarbos standartus, kurie reguliariai komunikuojami ir stiprinami. Teikite praktinius ginčų sprendimo pagarbiai pagrindus (pvz., mediacijos ar kolegų paramos programas). Anksti spręskite mikroagresijas ir nustatykite nulinę toleranciją patyčioms ar priekabiavimui.
• Teikite mokymus: Rengti reguliarias sesijas temomis, tokiomis kaip įvairovė, įtrauktis, nesąmoningas šališkumas ir pagarbus bendravimas.
• Vadovaukite pavyzdžiu: Lyderiai ir vadovai privalo visada rodyti pagarbias nuostatas ir elgesį visiems. Labai sunku atkurti nepasitikėjimą, nei nuo pat pradžių vadovauti su pagarba.
• Spręskite problemas laiku: Greitai ir konstruktyviai reaguokite į nepagarbos ar konflikto situacijas, kol jos nepaveikė moralės.
• Skatinkite atvirą komunikaciją: Skatinkite sąžiningą atsiliepimą, aktyvų klausymąsi ir pagarbų idėjų dalijimąsi visais lygiais.
• Pripažinkite indėlius: Reguliariai pripažinkite ir švęskite tiek individualius, tiek komandos pasiekimus.

• Remkite įvairovę ir įtrauktį: Skatinkite aplinką, kurioje visi jaučiasi vertinami ir įtraukti.
• Spręskite kartų ir kultūrų skirtumus: Skatinkite skirtingas kartas ir kultūras dalintis komunikacijos stiliais ir kartu kurti patarimus, kaip įveikti nesąmoningą šališkumą ir skatinti pagarbą įvairiapusėse komandose.

Pagarbos trūkumas yra puiki auginimo terpė toksiškai įmonės kultūrai. Nustatydamos aiškius lūkesčius, vadovaudamos pavyzdžiu, skatindamos atvirą komunikaciją ir laiku spręsdamos problemas, organizacijos gali sukurti aplinką, kurioje visi jaučiasi vertinami. Tai lemia didesnę moralę, produktyvumą, teisinį atitikimą ir stipresnį bendrą įvaizdį.