Praktiniai patarimai, kaip pagerinti darbuotojų pasitenkinimą

Mes matėme tai ne kartą mūsų ankstesniuose straipsniuose ir pramonės tyrimuose: darbuotojų nepasitenkinimas lemia prastą produktyvumą ir didelę darbuotojų kaitą, kuri kasmet kainuoja milijonus įmonėms, jei jos nesuteikia tinkamos aplinkos savo darbuotojams.

Tai aiškiai parodo, kad darbuotojų pasitenkinimas yra būtinas šiuolaikinėje darbo vietoje. Su juo ateina lojalumas ir sveikesnė įmonės kultūra, kas savo ruožtu naudinga verslo pelningumui.

Taigi, kaip pagerinti darbuotojų pasitenkinimą? Darbuotojų pasitenkinimas yra tai, dėl ko nuolat dirbate ir reguliariai stebite.

Darbuotojų poreikių supratimas

Pirmasis žingsnis yra suprasti savo darbuotojų poreikius. Lengva daryti prielaidas arba spėti, kad “taupytumėte laiką” ir “išteklius.” Tačiau reikia investuoti: klauskite savo darbuotojų prieš ką nors darydami.

Pažinkite juos 

Apklausos yra puikios, ir mes prie jų pereisime, tačiau niekas nepranoksta tikrų žmogiškų santykių: pažinkite savo darbuotojus.

Praleisdami laiką su jais, valgydami kartu, žaisdami su jais komandos stiprinimo renginiuose ir gerdami kavos pertraukas su jais, sužinosite, kas juos motyvuoja, kokie jie geri dalykai ir kur jiems reikėtų pagalbos ar mokymų. Reguliarūs atviri pokalbiai ir individualūs susitikimai yra dar vienas puikus būdas pažinti savo personalą.

Akivaizdu, kad tai lengviau įgyvendinti mažesnėse komandose, ką tikrai verta apsvarstyti: tyrimai rodo, kad geriausiai funkcionuojančių komandų optimalus dydis yra nuo 6 iki 9 žmonių. Jei komandoje yra daugiau nei 10 darbuotojų, tampa sunkiau skirti pakankamai laiko kiekvienam individui ir jų poreikiams, kas taip pat paveiks komandos narių pasitenkinimo lygį. 

Apklausų ir grįžtamojo ryšio sesijų vedimas

Lygiagrečiai su darbuotojų pažinimu asmeniškiau (žinoma, gerbiant sveikas ribas), reguliarios apklausos ir grįžtamojo ryšio sesijos yra naudingi įrankiai, jei jos yra tinkamai suprojektuotos ir naudojamos.

Vietoj interneto šablonų, suprojektuokite tinkamas formas, kurios suteiktų aiškių įžvalgų. Siųskite jas reguliariai ir skatinkite visus jas užpildyti. Jei reikia, padarykite jas anonimiškomis.

Be to, kad vengiate paprastų šablonų, venkite naudoti tas pačias apklausas ar grįžtamojo ryšio formas pakartotinai. Laikui bėgant, jūsų darbuotojai nustos skaityti klausimus ir atsakys automatiškai, nesusimąstydami, kaip jie iš tikrųjų jaučiasi, dėl įpročio.

Svarbiausia, išnagrinėkite rezultatus ir veikite pagal juos! Po apklausos jūsų eilė pateikti grįžtamąjį ryšį, kaip šie rezultatai bus naudojami ir kokių veiksmų bus imtasi ateityje, kad parodytumėte savo personalui, jog jų nuomonės svarbios.

Svarbiausių tobulinimo sričių identifikavimas

Lengva klaida, kurią galima padaryti gavus atsakymus į apklausas ir grįžtamojo ryšio sesijas, yra norėti padaryti viską vienu metu. Nors veiksmai yra svarbūs, būtina pirmiausia sukurti planą. Ne viskas gali būti padaryta iš karto; ne viskas gali būti išspręsta.

 Likusią dalį atidėkite būsimiems projektams ir informuokite komandą!

Teigiamos darbo aplinkos kūrimas

Atrodo akivaizdu, bet tai yra svarbus dalykas, kurį lengva nepastebėti. Darbuotojų pasitenkinimas nėra vien tik individualus pasitenkinimas, susijęs su didesniais atlyginimais ar įdomiomis užduotimis. Tai taip pat apima, kaip komanda jaučiasi bendrai, kaip jie bendradarbiauja, kaip vadovybė sąveikauja su komanda ir pan.

Atviros komunikacijos skatinimas

Darbo vieta, kurioje vyksta atvira komunikacija, yra vieta, kur kiekvienas jaučiasi saugus ir skatinamas dalintis idėjomis ir iššūkiais, nebijant būti vertinamas, nutildytas ar nubaustas.

Tai labai susiję su psichologinio saugumo lygiu jūsų komandoje, kurį Siffi’ įrankis taip pat leidžia įvertinti per specialią apklausą platformoje.

Norint skatinti tokią aplinką, vadovybė turi rodyti pavyzdį, nuolat rodyti, kad jie yra atviri ir pasirengę bendrauti, tapdami prieinamais ir pasiekiamais bei skatindami visus dalintis konstruktyviu grįžtamuoju ryšiu, net ir apie juos.  Tai galima padaryti įgyvendinant:

Darbo ir asmeninio gyvenimo pusiausvyros skatinimas

Paprastai tariant, jei norite, kad jūsų darbuotojai būtų laimingi biure, jie turi turėti gyvenimą už jo ribų.

Norint tai palaikyti, svarbu, kad jūsų personalas galėtų subalansuoti savo darbą ir asmeninį gyvenimą, jausdamasis kaip savininkai savo laiko ir projektų.

Koncentruodamiesi į rezultatus ir pristatymus, o ne laiko praleidimą prie stalo, didinate pasitikėjimo jausmą ir teigiamai veikiate darbuotojų įsitraukimą ir lojalumą įmonei.

Darbo vietos kultūros tobulinimas

Kultūra, apskritai, apibrėžiama kaip gyvenimo būdas, bendros konkrečios žmonių grupės papročiai ir tikėjimai tam tikru metu.

Taikant tai verslo pasauliui, grupė paprastai susideda iš įmonės darbuotojų arba tam tikros komandos didelėje įmonėje, kiekviena su savo kultūra.

Darbo kultūra gali apimti, kaip žmonės komunikuoja, kas yra švenčiama ir kaip žmonės teikia grįžtamąjį ryšį… viskas, ką matėme aukščiau, kas veikia jūsų darbuotojų pasitenkinimą.

Taigi, kai dirbate prie savo darbo kultūros kūrimo, sukurkite ją gerą. 

Jei nesukursite savo įmonės kultūros, ji susikurs pati… ir dažnai, ji nebus gera. 

Vadovybė turi apgalvoti ir vadovauti darbo vietos kultūros kūrimui. Tai nėra kažkas, kas sukuriama per naktį, bet yra ilgalaikis įsipareigojimas, kuriamas laikui bėgant, po vieną žingsnį:

Pripažinimas ir apdovanojimai

Paskutinis, bet tikrai ne mažiau svarbus dalykas, niekada nevertinkite “rankos paspaudimo” galios. Mes visi norime jaustis vertinami ir pripažinti už mūsų darbą. Įsitikinkite, kad darbuotojų pripažinimas vyksta reguliariai. Švęskite kiekvieną pasiekimą ir suteikite kreditą, kur jis priklauso. Mažiausi gestai, paminėjimas grupiniame pokalbyje ar net nedidelė dovana gali nueiti ilgą kelią.

Profesinio tobulėjimo galimybės

Parodykite savo darbuotojams, kad jums rūpi jie, užtikrindami, kad jie turėtų augimo galimybių. Tai leis jiems jaustis vertinamais, labiau motyvuotais ir labiau įsitraukusiais.

Mokymo programos

Mokymo programos yra puikus ir paprastas būdas pasiūlyti savo darbuotojams asmeninio ir profesinio tobulėjimo galimybes.  Norint efektyviai sukurti darbuotojų mokymo poreikių žemėlapį, svarbu atlikti išsamų mokymo poreikių analizę (MPA) trijuose lygmenyse ir identifikuoti spragas prieš prioritizuojant:

Mentorystės iniciatyvos

Mentorystė yra galimybė padėti darbuotojams augti, tuo pačiu stiprinant bendradarbiavimą tarp personalo komandoje ar skyriuje. Norėdami sukurti tokią iniciatyvą, turite aiškiai apibrėžti mentorystės programos tikslą (ar tai darbuotojų išlaikymas, naujausio darbuotojo integravimo gerinimas, lyderystės įgūdžių ugdymas?) ir planuoti procesą nuo programos trukmės, susitikimų dažnumo ir formato, nuspręsti, kaip atrinkti dalyvius ir pasiūlyti mokymus ar gaires mentorams ir globotiniams. Taip pat reikės pagalvoti, kaip skatinti ir bendrauti apie programą. Ir, žinoma, įvertinti rezultatus.

Karjeros pažangos keliai

Vienas iš būdų išlaikyti talentus ir išlaikyti mažą darbuotojų kaitą yra turėti sistemą pasiūlyti, kai kalbama apie karjeros pažangą įmonėse.

Sveikatingumo programos

Sveikata ir psichinė sveikata vaidina didžiulį vaidmenį darbuotojų pasitenkinime. Mes matėme praeityje, kiek daug darbuotojų motyvacija, įsitraukimas ir produktyvumas yra paveikti jų bendros gerovės ir kiek prasta psichinės sveikatos parama darbe gali paveikti pelningumą.

Psichinės sveikatos palaikymo įrankiai

Jūsų vadovavimo komandai nereikia būti psichinės sveikatos ekspertais, todėl rekomenduojama gauti pagalbą, kur tai įmanoma. Daugybė interneto ir neprisijungusių šaltinių siūlo įvairias gerovės ir psichinės sveikatos palaikymo galimybes įmonėms, tokioms kaip Siffi. Suraskite tą, kuri atitinka jūsų ir jūsų darbuotojų poreikius!

Fizinės sveikatos iniciatyvos

Mūsų sėdimas gyvenimo būdas yra viena iš priežasčių, kodėl mūsų prasta psichinė sveikata. Paprasčiausiai skatindami savo darbuotojus judėti daugiau, galite teigiamai padėti pagerinti jų fizinę ir psichologinę gerovę! Pietų jėgos pasivaikščiojimai, įmonės 5 km bėgimai ir rytinės jogos praktikos yra paprastos, bet naudingos iniciatyvos pradėti!

Seminarai

Dar viena iniciatyva, kuri gali reikšmingai paveikti darbuotojų pasitenkinimą, yra kviesti ekspertus reguliariai vesti kalbas ir seminarus, jei tik temos yra svarbios jūsų darbuotojams ir padeda jiems ugdyti atsparumą bei įgūdžius apskritai. Jos gali būti bet kas nuo pozityviosios psichologijos iki streso valdymo, sąmoningumo ir jogos pamokų.

Darbuotojų pasitenkinimo prioritetizavimas yra ilgalaikis žaidimas, kuris atneš ilgalaikę naudą!

Užuot išradę ratą iš naujo, pradėkite paprastai, naudokite tai, kas jau yra vietoje, ir kalbėkite su savo darbuotojais, kad geriausiai suprastumėte jų poreikius, tada prioritetizuokite ir įdėkite paprastus dalykus į vietą, prašykite pagalbos, kai reikia, naudodami trečiųjų šalių įrankius ir stebėkite pažangą!

Skaitykite daugiau:

Koučingo sesijos: