Psichikos sveikata informuotas veiklos valdymas: Vadovas HR

Atlikimas nėra vien tik apie produktyvumą ir pelningumą.

Psichikos sveikata vis dažniau pripažįstama kaip reikšmingas veiksnys darbovietės rezultatyvumo srityje, ypač po pandemijos. Todėl psichikos sveikatos komponento įtraukimas į veiklos valdymą, naudojant atjaučiamą ir įrodymais pagrįstą sistemą, turėtų būti prioritetas, nes tai naudinga tiek darbuotojams, tiek organizacijoms.

Kas yra veiklos valdymas?

Tai nėra vienkartinis vertinimas, o nuolatinis grįžtamojo ryšio ir derinimo procesas.

Veiklos valdymas yra tęstinis ir dinamiškas procesas, kuriuo siekiama suderinti bendrus verslo tikslus su individualiais tikslais per grįžtamojo ryšio kilpas, vertinimą, atvirą komunikaciją ir paramą. Tai padeda išlaikyti komandos narius motyvuotus ir susikoncentravusius, skatina nuolatinį mokymąsi ir tobulėjimą bei anksti nustato galimus iššūkius.

Veiklos valdymas dažnai apima metinius ir nuolatinius veiklos vertinimus, OKR (tikslus ir pagrindinius rezultatus) bei KPI (pagrindinius veiklos rodiklius) siekiant nustatyti aiškius ir išmatuojamus tikslus, taip pat projektinius vertinimus, orientuotus į specifinius rezultatus ir etapus.

Veiklos ir gerovės santykis

Tradiciškai veiklos valdymas orientuotas į produkciją ir rodiklius. Tačiau šiandien pažangios organizacijos pripažįsta, kad darbuotojų psichikos sveikata tiesiogiai lemia tvarų veiklos rezultatą ir organizacijos augimą.

Daugėja įrodymų, kad prasta psichikos sveikata tiesiogiai koreliuoja su mažesniu produktyvumu, didesne darbuotojų kaita ir sumažinta klientų pasitenkinimu.

Kai matuojame psichikos sveikatą ir gerovę (naudojant pasitenkinimą, įsitraukimą, streso lygius) kartu su tradiciniais produktyvumo rodikliais (užduočių atlikimas, produkcijos greitis), pastebime, kad šie veiksniai daro įtaką pelningumui ir kitiems veiklos rodikliams. Iš tiesų, žemi darbuotojų pasitenkinimo ir gerovės balai koreliuoja su produktyvumo praradimu ir padidėjusia darbuotojų kaita. Net klientų lojalumas buvo matytas kaip paveiktas darbuotojų gerovės.

Panašiai, integruotos gerovės programos buvo susietos su ligos dienų sumažėjimu iki 0,7 dienos per savaitę ir pagerėjusiu išlaikymu 1,6.

Kaip įtraukti psichikos sveikatą į veiklos valdymą?

Psichikos sveikatos įtraukimas į veiklos valdymą apima gerovės palaikymo derinimą su darbuotojų veiklos tikslais, naudojant empatišką lyderystę, lanksčius procesus ir psichologiškai saugią komunikaciją. Tikslas yra sukurti sistemą, kuri vertina tvarų veiklos rezultatą, o ne produkciją bet kokia kaina.

Darbuotojams toks požiūris padidina įsitraukimą, psichologinį saugumą ir ilgalaikį atsparumą. Organizacijoms tai sumažina ligos dienų skaičių, stiprina lojalumą ir didina produktyvumą per geresnį susikaupimą ir moralę.

Norint įdiegti šią sistemą, HR gali įtraukti gerovę į kiekvieną pagrindinį veiklos proceso žingsnį:

• Gerovės orientuotas tikslų nustatymas
  Nustatant tikslus, įsitikinkite, kad jie yra iššūkiai, bet realistiški, ir atsižvelkite į darbo krūvio balansą. Tikslai, kurie atsižvelgia į asmeninį pajėgumą ir streso lygį, padeda išvengti perdegimo ir padidina motyvaciją.
• Reguliarūs individualūs susitikimai
  Dažni susitikimai leidžia vadovams įvertinti stresą, emocinę gerovę ir darbo krūvio pasiskirstymą. Šie pokalbiai padeda anksti nustatyti pervargimo požymius ir suteikia galimybę koreguoti tikslus arba perskirstyti darbą.

• Vadovų mokymas apie psichikos sveikatą
  Suteikite mokymus, kurie padėtų vadovams atpažinti dažniausias psichikos sveikatos problemas, vesti palaikančius pokalbius ir atlikti tinkamus darbo vietos pokyčius arba nukreipimus į EAP ar HR palaikymą.
• Psichologinis saugumas vertinimų metu
  Veiklos vertinimai turėtų skatinti atvirą dialogą apie spaudimus, kurie veikia atlikimą. Darbuotojai turi jausti, kad kalbėjimas apie psichikos gerovę nesukels grėsmės karjeros progresui ar vertinimams.
• Protingi darbo krūvio pokyčiai
  Leiskite lankstumą, pvz., terminų pratęsimus, vaidmens pokyčius arba sumažintus tikslus atsigavimo nuo psichikos sveikatos sunkumų metu. Tai palaiko tvarų veiklos pagerėjimą, o ne baudą už valdymą.
• Integruokite gerovės rodiklius
  Kai kurios organizacijos sujungia gerovės rodiklius (perdegimo rizika, įsitraukimo balas, nebuvimo lygis) į veiklos apžvalgas kartu su KPI, skatindamos išsamesnį darbuotojo indėlio vaizdą.

Ką tiksliai stebėti?

Išmatuojami rodikliai, skirti stebėti psichikos gerovę kartu su veiklos rezultatais, paprastai apima tiek kiekybinius, tiek kokybinius rodiklius.

Kiekybiniai rodikliai

• Darbuotojų nebuvimas: Stebėkite ligos atostogas, susijusias su psichikos sveikatos problemomis.
• Darbuotojų kaita ir išlaikymo rodikliai.
• Prezenteizmo lygiai: Įvertinkite, kaip dažnai darbuotojai yra darbe, bet nėra visiškai produktyvūs dėl psichikos sveikatos problemų.
• Įsitraukimo balai: Surinkti per darbuotojų apklausas, jie atspindi darbuotojų emocinį ryšį su darboviete.
• Psichikos sveikatos išteklių naudojimas: Stebėkite palaikymo kanalų, kaip konsultacijos ar psichikos sveikatos programėlės, naudojimo rodiklius.

Kokybiniai rodikliai

• Darbuotojų savarankiškai pranešta gerovė: Naudojant tokias skalas kaip Warwick-Edinburgh Mental Wellbeing Scale (WEMWBS), užfiksuojant jausmus, funkcionalumą ir optimizmo ar atsparumo lygį.
• Apklausos pagrindu sudaryti suvokimai: Darbuotojų suvokimai apie darbo vietos stresorius, suvokiamą palaikymą ir psichologinį saugumą, surinkti per struktūruotas apklausas.
• Vadovų ir kolegų atsiliepimai: Reguliarūs susitikimai ir 360 laipsnių atsiliepimai apie komandos dinamiką, darbo krūvį ir palaikymą.

Patarimai palaikančiam įgyvendinimui

1. Paaiškinkite veiklos lūkesčius ir tobulėjimo sritis, būdami konkretūs, bet atjaučiantys.
2. Leiskite darbuotojui vadovauti dalijimuisi, klausykite be pertraukos ir patvirtinkite jų patirtį.
3. Pasiūlykite protingus pokyčius, pateikite informaciją apie turimus išteklius ir patvirtinkite norą padėti.
4. Normalizuokite pagalbos ieškojimą, dalykite atitinkamas patirtis, jei tinkama, ir užtikrinkite konfidencialumą. Išlaikykite atvirą kanalą atsiliepimams ir tolesnei diskusijai, pritaikydami planą prireikus.
5. Užbaikite planu peržiūrai ir tolesniems susitikimams, kad pritaikytumėte palaikymą pagal poreikį. Dokumentuokite sutartus veiksmus ir stebėkite pažangą su reguliariais, palaikančiais susitikimais.

Psichikos sveikatos įtraukimas į veiklos sistemas kuria darbovietes, kuriose žmonės ir rezultatai klesti kartu.

Eikite toliau

Patikrinkite mūsų straipsnius ir vadovus:

• Išsami psichikos sveikatos strategija HR
• 8 būdai, kaip sukurti holistinį psichikos sveikatos planą
• 5 būdai užtikrinti psichologinį saugumą darbuotojams
• Darbo vietos psichikos sveikatos mokymai vadovams

Išnagrinėkite mūsų koučingą ir internetinius seminarus.
Kalbėkitės su mumis apie jūsų įmonės iššūkius ir poreikius.