Nuo perdegimo iki priklausymo: Kaip psichikos sveikatos platformos mažina išvengiamą darbuotojų kaitą

Darbuotojų kaita ir gerovė yra glaudžiai susiję: kai psichinė sveikata kenčia, žmonės dažniau atsiriboja, pervargsta ir galiausiai išeina, tuo tarpu matoma, patikima gerovės parama gali pagerinti išlaikymą ir lojalumą.

Pasak Gallup'o ataskaitos, darbuotojų kaita gali kainuoti nuo pusės iki dvigubai daugiau nei darbuotojo metinis atlyginimas, priklausomai nuo jų vyresnybės. Kaita sutrikdo darbo eigą ir nustatytą komandinę dinamiką. Be to, naujiems darbuotojams reikės laiko, kad taptų visiškai produktyvūs. Visa tai sudaro reikšmingas išlaidas įmonei ir emocinę naštą likusiems komandos nariams.

Skaitmeninės psichinės sveikatos platformos gali užpildyti šią spragą, padarydamos paramą prieinamą, duomenimis pagrįstą ir nuolatinę, o ne remdamasi atsitiktinėmis iniciatyvomis ar per daug apkrautais vadovais.

1. Darbuotojų kaitos ir gerovės problema

Nors kaita gali būti laikoma natūraliu įvykiniu įmonėje laikui bėgant, aukštas savanoriškos kaitos lygis yra gilesnių problemų simptomas. Kas laikoma aukšta kaita, priklausys nuo pramonės šakos ir netgi šalies.

Pavyzdžiui, JK, kaip parodyta žemiau, 22-23 metais, svetingumo sektorius turėjo didžiausią kaitos rodiklį, viršijantį 40%. Kaitos rodiklis nuo 10–15% gali būti laikomas normaliu, bet kaip matome, tai tikrai priklauso nuo pramonės šakos, kurią žiūrite.

Aukšta kaita gali tapti uždelstu rodikliu, rodančiu sukauptas psichinės sveikatos ir darbo krūvio problemas, o ne paprasta "talentų rinkos" problema.

Darbuotojai, kurie jaučia, kad jų gerove yra rūpinamasi, žymiai rečiau ieško naujo darbo ir mažiau savanoriškai išeina.

Bloga psichinė sveikata pasireiškia kaip neatvykimas į darbą, darbo atlikimas tik formaliai, konfliktai ir klaidos, kas padidina spaudimą kolegoms ir sukelia streso bei išėjimų ciklą.

Sveikose kultūrose gerovės parama skatina įsitraukimą ir produktyvumą, kas savo ruožtu stabilizuoja komandas ir mažina kaitą.

2. Kodėl tradiciniai paramos modeliai nesugeba

Klasikinės EAP ir asmeninės konsultacijos yra vertingos, tačiau dažnai nepakankamai naudojamos dėl stigmos, prieigos problemų, laukimo laiko ir riboto mastelio.

Tik vadovams skirtos sprendimai yra trapūs: daugelis vadovų neturi mokymo, gebėjimų ar pasitikėjimo nuosekliai kalbėti apie psichinę sveikatą.

Kalbant apie vienkartines gerovės kampanijas, jos nesprendžia lėtinių stresorių ar nesuteikia nuolatinio įgūdžių įveikimo, todėl jos retai pastebimai pakeičia išlaikymo modelius.

Darbuotojai kovoja anksčiau ir dažniau nei tradicinė parama gali juos aptarnauti. Tai yra spraga, kurią reikia užpildyti.

3. Kaip psichinės sveikatos platformos užpildo gerovės ir kaitos spragą

Skaitmeninės psichinės sveikatos platformos yra nuolat veikianti psichinės sveikatos infrastruktūra (savarankiškos priemonės, tiesioginė parama, duomenys ir įžvalgos) ir suteikia keturias pagrindines jungtis:

• Jungtis 1: Prieiga ir ankstyva intervencija
  Psichinės sveikatos platformos dažniausiai siūlo 24/7, mažo barjero, dažnai anoniminę paramą (savarankiški moduliai, skaitmeninė KPT, koučingas, terapija), kas veda prie mažiau ilgų nebuvimų ir mažiau "tylaus išėjimo", kuris veda prie atsistatydinimų.
• Jungtis 2: Kasdienis įsitraukimas į gerovę
  Platformos siūlo mikro-mokymus, paskatinimus, patikrinimus ir grupines sesijas, kad gerovė būtų kasdienio darbo eigoje. Tai skatina didesnį įsitraukimą ir stipresnį jausmą, kad "mano darbdavys rūpinasi", mažinant darbo paieškos ketinimą.
• Jungtis 3: Kultūros ir stigmos mažinimas
  Įmonės, kurios priima psichinės sveikatos platformas, rodo matomą investiciją į gerovę ir suteikia privačią prieigą, kuri normalizuoja pagalbos ieškojimą. Darbuotojai jaučiasi saugiau keldami problemas ar prašydami pakeitimų, o ne išeidami.
• Jungtis 4: Įžvalgų pagrindu grįsti veiksmai
  Agreguotos apžvalgos padeda vadovams nustatyti pagrindines priežastis (pvz., darbo krūvį, valdymą) ir proaktyviai spręsti problemas, kurios galėtų sukelti kaitą.

Platformos nėra tik dar vienas privalumas; jos yra mechanizmas, leidžiantis paversti gerovės paramą į mažesnę, tvaresnę kaitą.

5. Į ką atkreipti dėmesį platformoje (išlaikymo požiūriu)

Pasirinkti tinkamą platformą yra išlaikymo strategija, o ne tik privalumo sprendimas.

• Įrodymais pagrįstos intervencijos: KPT, dėmesingumo praktika, koučingas su matomais rezultatais.
• Mišri parama: Savarankiškas turinys, gyvi ekspertai, grupinės sesijos.
• Aukštas prieinamumas: Pirmiausia mobilusis, daugiakalbiai, anoniminiai pasirinkimai.
• Veiksni analizė: Privatumo saugios apžvalgos, segmentuotos pagal vaidmenį, regioną ar komandą.
• Stipri integracija: Įdiegta į kasdienę darbuotojų patirtį.

Aukštas prieinamumas ir integracija skatina naudojimąsi, o analizė leidžia HR ir finansams nuolat optimizuoti IG.

Kaita dažnai yra kaina, kurią organizacijos moka už psichinės sveikatos nepaisymą.

Skaitmeninės psichinės sveikatos platformos padeda vadovams anksčiau pastebėti problemas, nuolat palaikyti žmones ir keisti mąstymą iš "turiu išeiti, kad pasijusčiau geriau" į "galiu likti ir vis tiek jaustis gerai."