Toksiškumas yra viena iš keturių darbo vietos nuodėmių, pasak Adamo Granto.
Jis tai apibūdina kaip įmonę, kuri nusprendžia vertinti rezultatus labiau už viską kitą, bet kokia kaina. Tai dažnai reiškia, kad elgesys nesvarbu, kol skaičiai yra geri.
Šūkavimai, patyčios, menkinimas, mikromanagementas, apkalbos ir pan. yra visi ženklai, kad jūsų aplinka yra toksiška ir reikalauja dėmesio.
Psichinės sveikatos svarba darbo vietoje
Kaip visada sakome, Laimingi darbuotojai, Laimingas verslas. Nėra sunku suprasti, kad žmonės, kurie jaučiasi geriausiai fiziškai ir psichiškai, geriau atlieka savo darbą ir įsitraukia į jį.
Mes mėgstame galvoti apie sveiką komandą, kurioje kiekvienas jaučiasi laisvas ir saugus įsitraukti ir dalyvauti. Vieta, kurioje yra vietos visiems komandos nariams išsakyti savo nuomonę, pasiūlyti idėjas ir sprendimus, ir laikui bėgant skatinti bendradarbiavimą ir inovacijas.
Rūpintis savo komandos psichine sveikata reiškia rūpintis savo verslu. Tai dorybinis ratas, kuris dažnai yra pamirštamas.
Kas yra toksiška darbo vietos kultūra?
Kaip minėjome mūsų įžangoje. Tai gali būti apibrėžiama kaip komanda arba įmonė, kuri vertina skaičius labiau už žmones ir atlygina produktyvumą bei ekonominį augimą bet kokia kaina.
Kartais mes esame taip “giliai įklimpę”, kad sunku suvokti, jog mūsų aplinka yra toksiška. Kaip ir bet kokiuose santykiuose, yra keletas pavojaus ženklų, į kuriuos reikia atkreipti dėmesį, ypač jei pastebite daugiau nei vieną:
- Kai jūs arba jūsų kolegos yra menkinami jūsų vadovo ar kitų kolegų,
- Jei komunikacija yra visada neigiama ir kritiška,
- Kai yra ypač didelė darbuotojų kaita
- Kai biuro drama yra karalius
- Bendras stagnacijos jausmas (nėra pergalių šventimo, nėra pažangos…)
Dar svarbiau, jūs dažnai tai jaučiate “savo viduje”. Kai žmonės pradeda bijoti eiti į darbą, pagrindinės temos yra skundai apie sistemą ir kitus. Tuomet jūs žinote, kad esate toksiškoje aplinkoje. “Jausmas savo viduje” nėra nereikšmingas. Tai aiškus ženklas, kaip darbo aplinka tiesiogiai veikia mūsų fizinę ir psichinę gerovę.
Toksinės darbo vietos kultūros požymiai ir charakteristikos
Aiškios komunikacijos trūkumas
Komunikacija yra esminė. Taigi, kai užraktas užstrigęs, galite susidurti su:
Nėra skaidrumo: kai vadovybė nusprendžia neinformuodama darbuotojų apie pokyčius, kurie turės įtakos jiems, tai sukels neužtikrintumo jausmą ir padidins
stresą ir
nerimą komandoje.
- Neklausymas: iš karto atmetant kitų komandos narių pasiūlymus ir idėjas, kolega ar vadovas gali atgrasyti nuo būsimo indėlio ir įsitraukimo.
- Pasyvūs agresyvūs elgesiai: sarkazmas ar užmaskuoti komplimentai sukelia painiavą, stresą ir gėdą komandoje.
- Mikromanagementas: vadovas, nuolat stebintis jūsų darbą ir kvestionuojantis kiekvieną sprendimą, ilgainiui nuvils darbuotojus ir privers juos abejoti savimi, mažindamas jų produktyvumą.
- Kritika vietoj grįžtamojo ryšio: kai kritikuojama neatsižvelgiant į vadovavimą arba būdus, kaip tobulėti, darbuotojai jausis nusivylę, nesusiję su darbu, ir pradės nesutikti su lyderyste.
Tai tik keletas pavyzdžių, kaip toksiška komunikacija gali paveikti asmenis ir bendrą darbo vietos atmosferą. Deja, yra daug daugiau.
Tyrimai rodo, kad prasta komunikacija turi tiesioginį poveikį streso lygiui ir išsekimo rizikai.
Pagal
Pumble straipsnį, 86% darbuotojų ir vadovų nurodo, kad efektyvaus bendradarbiavimo ir komunikacijos trūkumas yra pagrindinės darbo vietos nesėkmių priežastys.
Žinių darbuotojų apklausa parodė, kad:
- 50% pripažino, kad tai padidino jų bendrą streso lygį,
- 34% teigė, kad prasta komunikacija sumažino jų darbo pasitenkinimą,
- 30% teigė, kad nesusikalbėjimas sumažino jų profesinį pasitikėjimą,
- 22% jų svarstė galimybę ieškoti naujo darbo dėl prastos komunikacijos.
Nesveikas darbo ir asmeninio gyvenimo balansas
Darbo ir asmeninio gyvenimo balanso koncepcija buvo populiari daugelį metų. Nėra vieno “vienas dydis tinka visiems”, priklausomai nuo darbo stiliaus, pramonės ir asmeninių pageidavimų. Bet mintis, kad turėtumėte turėti pakankamai laisvo laiko už darbo ribų, kad turėtumėte socialinį ir asmeninį gyvenimą bei užsiimtumėte veikla ir pomėgiais, kurie jus laimingi, atrodo, yra sutarimas.
Tai lengviau pasakyti nei padaryti, nes kai kurios įmonės visus metus išlaiko nepakeliamus lūkesčius, pvz.:
- nerealios terminai, kurie verčia darbuotojus dirbti ilgesnes valandas ir didina jų bendrą streso lygį
- Viršvalandžių lūkesčiai: kai darbuotojai jaučia kaltę palikti darbą įprastos darbo dienos pabaigoje, nes “norma” tapo dirbti viršvalandžius, kažkas yra negerai.
- Padidėjusi darbo krūvis be tinkamo personalo. Kai darbuotojai yra nekeičiami ir užduotys yra perskirstomos ilgą laiką, tai neišvengiamai sukels pervargimo, streso ir galimo išsekimo jausmą.
- Ribų trūkumas: kai vadovai susisiekia su savo darbuotojais bet kuriuo paros metu, tai sukelia nerimo jausmą, nes darbuotojai vargu ar gali visiškai atsijungti ir pailsėti po darbo dienos.
- 1 iš 3 žmonių yra nepatenkinti tuo laiku, kurį skiria darbui
- Daugiau nei 40% neįvertina kitų savo gyvenimo aspektų dėl darbo
- Dirbant ilgą laiką, 27% jaučiasi depresiški, 34% jaučiasi nerimaujantys ir 58% jaučiasi irzlūs
- Beveik du trečdaliai darbuotojų patyrė neigiamą poveikį savo asmeniniam gyvenimui, pvz., asmeninio tobulėjimo trūkumą, prastą namų gyvenimą ir fizines bei psichines sveikatos problemas
Pripažinimo ir dėkingumo trūkumas
Kai mūsų darbas ir pastangos yra laikomos savaime suprantamais ir ignoruojamos, tai greitai paveiks asmens ir grupės moralę ir motyvaciją.
- Kai jūsų kolega ar vadovas nutyli, kiek jūs prisidėjote prie sėkmingo projekto per susitikimą,
- Kai jūsų idėjos nuolat atmetamos,
- Kai darbuotojas reguliariai deda papildomas pastangas padėti komandai, bet niekada tinkamai nepadėkoja už jo/jos pastangas.
Tai tik trys pavyzdžiai situacijų, kurios demotyvuoja darbuotojus ir gali sukelti toksišką aplinką ir net išsekimą.
Pagal
2023 metų Haiilo straipsnį , 69% darbuotojų būtų pasirengę dirbti sunkiau, jei būtų labiau vertinami. Toje pačioje straipsnyje jie pažymi, kad 37% darbuotojų pripažinimas yra geriausias būdas jaustis palaikomu.
Dėmesio atkreipimas nieko nekainuoja, bet atsiperka.
Toksinė aplinka kartais gali eskaluotis į patyčias ir priekabiavimą. Svarbu sugebėti greitai atpažinti tokį elgesį ir apie tai pranešti.
Žodinis priekabiavimas: menkinimas, įžeidinėjimas ar netinkamų pastabų darymas privačiai ar komandos akivaizdoje.
Grasinimai arba bauginimai: versti žmones bijoti dėl savo darbo ir pozicijų
izoliacija: sąmoningai išskiriant vieną ar kelis kolegas iš grupinių veiklų, darbo susitikimų ar socialinių susibūrimų
Visi šie dalykai gali turėti rimtą neigiamą poveikį asmens psichinei sveikatai ir sukelti rimtų pasekmių, tokių kaip
depresija, padidėjęs ilgalaikis nedarbingumas ir darbuotojų kaita.
Stresas, išsekimas, nerimas ir depresija
Atrodo, kaip savaime suprantama, bet aukštas streso lygis ir didelis išsekimo atvejų skaičius tarp darbuotojų yra įspėjamieji ženklai apie toksišką darbo aplinką.
Dauguma situacijų, kurias minėjome aukščiau šiame straipsnyje, gali galiausiai sukelti padidėjusį stresą, nerimą ir net išsekimą bei depresiją, ypač jei tai vyksta ilgą laiką.
Organizacinės pasekmės
Sumažėjusi produktyvumas ir įsitraukimas
Susidūrus su tokiu elgesiu darbo vietoje, suprantama, kad darbuotojams tampa sunku išlaikyti savo motyvaciją ir produktyvumą aukštą. Nesvarbu, ar tai dėl pripažinimo trūkumo, neaiškios komunikacijos, ar įpročio būti nuolat kritikuojamu, dauguma žmonių stengsis laikyti galvą žemai ir tiesiog pragyventi dienas vengiant trinties.
Didelė darbuotojų kaita
Po kurio laiko žmonės pasiduos ir atsisakys, galiausiai ieškodami kitų galimybių kitur.
Forbes straipsnis iš 2022 metų teigė, kad toksiškos kultūros 10 kartų labiau tikėtinos, kad išvarytų darbuotojus. Ir tai turi kainą: nuo pusės iki dvejų darbuotojo metinio atlyginimo 2019 metais, pagal
Gallup. Tai galima priskirti laikui, reikalingam pareigų paaukštinimui, interviu naujai pozicijai, darbuotojo įvedimui ir naujo darbuotojo mokymui.
Neigiama įmonės reputacija
Paskutinė, bet ne mažiau svarbi, mūsų socialinės žiniasklaidos, apžvalgų ir atšaukimo kultūros pasaulyje yra labai lengva gauti prastą reputaciją kaip darbdaviui. Ypač jaunesnė karta (Z) mažiau bijo kalbėti, kai su jais elgiamasi neteisingai, kai jų ribos nėra gerbiamos arba kai įmonė užsiima X-plovimu.
Tai tik trumpas žvilgsnis į įmonės toksišką kultūrą. Pakankamai, kad primintų visiems apie aiškių komunikacijos strategijų, pripažinimo ir vertinimo programų, taip pat anti-patyčių politikų svarbą, bet taip pat skatinti darbo ir asmeninio gyvenimo balansą bei psichinę sveikatą, kad būtų galima išvengti arba atpažinti tokias situacijas ir iš karto tinkamai veikti.
