Psichinės sveikatos platformos naudojimo efektyvumo didinimas: praktinis vadovas HR

Kalbant apie psichinę sveikatą, kiekvieną mėnesį atsiranda vis daugiau internetinių įrankių ir platformų. Nors džiugu matyti didesnį supratimą apie psichinės sveikatos iššūkius, kaip mes, kaip HR, galime žinoti, kad pasirinkome tinkamą pagalbą? Ir dar sudėtingesnis klausimas: kaip užtikrinti, kad žmonės iš tikrųjų juo naudosis?

Ką Mes Išmokome Iš Mūsų Klientų Įsitraukimo

Žemas įsitraukimas gali būti viena iš kliūčių, su kuriomis įmonės turi susidurti, pristatydamos psichinės sveikatos naudą. Svarbu suprasti, kas trukdo darbuotojams naudotis šiais ištekliais, nesvarbu, ar jie yra internete, ar ne.

Kas gali atgrasyti žmones nuo psichinės sveikatos išteklių naudojimo:

• Stigma. Nors akivaizdu, kad viskas vystosi, psichinės sveikatos problemos, ypač darbo vietoje, išlieka jautri tema, ir daugelis žmonių vis dar jaučiasi nepatogiai atvirai kalbėti apie savo iššūkius. Jie gali matyti platformos naudojimą kaip riziką, būti stigmatizuotiems.
• Laiko trūkumas. Dažniausiai tie žmonės, kuriems reikia naudotis šiais įrankiais, yra tie, kurie neturi laiko (arba nesuranda laiko) jais tinkamai naudotis. Jie yra įsitempę ir dirba griežtais terminais, todėl gali tai laikyti trukdžiu.

• Neskaidri komunikacija. Kartais tai tiesiog prasta komunikacija. Daugelis darbuotojų tvirtina, kad nežino apie savo įmonės psichinės sveikatos išteklius.
• Žemas supratimas apie naudą. Kita komunikacijos problema yra ta, kad daugelis žmonių nėra tikri, ar platforma sugebės jiems padėti.
• Privatumo problemos. Informacija, dalijamasi šiose platformose, yra jautri, ir žmonės vis dar patiria sunkumų pasitikėdami internetiniais įrankiais.
• Pernelyg sudėtinga naudoti / negalėjimas suformuoti įpročio. Kai kurie įrankiai yra pernelyg sudėtingi ir reikalauja per daug veiksmų, norint pasiekti išteklius ar rasti atsakymą, todėl sunku įtraukti vartotojus ir įtvirtinti naują įprotį.
• Neteisingai susiję su Darbuotojų Pagalbos Programa. EAP turi žemą įsitraukimą (vidutiniškai 5 %) dėl jų asmeninio pritaikymo, prieinamumo trūkumo ir suvokimo, kad jie skirti tik krizių intervencijai, o ne aktyviai psichinės sveikatos pagalbai.

Kaip užtikrinti, kad jūsų investicija nebus švaistoma ir iš tikrųjų naudinga jūsų darbuotojams?

Pasirinkite Tinkamą Įrankį Pagal Jūsų Komandos Poreikius

Įsitikinkite, kad pasirinkote platformą, kuri geriausiai naudos jūsų komandai. Tam pirmiausia reikia suprasti, kokie yra jūsų darbuotojų poreikiai ir lūkesčiai.

• Kalbėkitės apie tai! Organizuokite dirbtuves ir idėjų mainus apie psichinę sveikatą jūsų organizacijoje. Taip pat užtikrinkite, kad žmonės galėtų laisvai kalbėti apie psichinę sveikatą, skatinkite tai iš vadovybės pusės, kad būtų lyderiai pavyzdžio.

• Rinkite įžvalgas per anoniminius apklausimus, be tų dirbtuvių, nes kai kuriems žmonėms bus lengviau atsiverti apie savo iššūkius tokiu būdu.
• Sukurkite poreikių žemėlapį, kuris yra specifinis jūsų organizacijai.
• Ištirkite įvairias galimybes. Nedvejokite apsipirkti ir turėti kelis susipažinimo skambučius ir bandymus, prieš apsispręsdami dėl vieno.

Pasirinkus, metas įgyvendinti.

Pristatykite tai tinkamai

Tai turėtų būti daugiau nei tik laiškas ar naujienlaiškis. Padarykite tai įvykiu su tinkamu pristatymu. Tuomet užtikrinkite, kad visi suprastų, kam tai skirta ir kaip jie gali tuo naudotis. Organizuokite mokymus ir demonstracijas apie įvairius įrankius ir paslaugas. Įtraukite visus darbuotojus. Jei įmanoma, pakvieskite drąsius darbuotojus pasidalinti savo istorijomis. Užtikrinkite, kad informacija apie naudą būtų lengvai prieinama visais laikais.

Pristatykite visas puses ir Galimybes

Daugelis žmonių sieja psichinės sveikatos problemas su psichologais, tačiau yra daug daugiau įrankių dėžėje! Koučingas, pavyzdžiui, gali būti atsakymas į daugelį problemų.

Patikinkite Vartotojus dėl Privatumo

Privatumo klausimą spręskite kaip atskirą temą. Paaiškinkite, kaip platforma veikia galinėje dalyje ir kokio tipo duomenis matote apžvalgoje, kad užtikrintumėte darbuotojus, jog jų psichinė sveikata išlieka privatus reikalas (nebent jie nuspręstų ja pasidalinti).

Nustatykite Reguliarus Priminimus

Tai nėra tik apie pristatymą ir judėjimą toliau. Be reguliarių priminimų, darbuotojai gali labai gerai pamiršti, kai bus įsitraukę į kasdienius biuro reikalus. Turėkite reguliarius pasitikrinimus, ypač pirmuosius kelis mėnesius, kad įsitikintumėte, jog įprotis išlieka.

Naudokite platformos atnaujinimus ar naujas paslaugas kaip "pasiteisinimą" naujam seminarui ar priminimui, kad užtikrintumėte, jog visi yra susipažinę su papildomomis paslaugomis. Skatinkite savo komandą pradėti nuo mažų žingsnių, kad pabandytų išlikti nuosekliais, ir naudokite stebėjimo įrankį savo pažangai stebėti.

Pasinaudokite tarptautiniais ar nacionaliniais teminiais mėnesiais, tokiais kaip spalis ar gegužė, kad surengtumėte didesnius renginius ir kampanijas.

Stebėkite, Tikrinkite ir Rinkite Atsiliepimus

Reguliariai tikrinkite platformos apžvalgą, kad stebėtumėte naudojimąsi ir reguliariai tikrinkite su darbuotojais, individualiai ir grupėmis, kai tai tinkama.

Turėkite apklausų ir atsiliepimų sesijų (anoniminių arba ne) kad nuolat tobulintumėte paslaugas ir geriau suprastumėte besikeičiančius jūsų darbuotojų poreikius.

Jei įmanoma, paskirkite psichinės sveikatos darbo grupę ar asmenį, kuris būtų vidinis kontaktinis asmuo ir temos advokatas.

Būkite nuolatiniame bendravime su jūsų trečiosios šalies platforma, kad būtumėte informuoti apie naujus atnaujinimus ir įrankius, kurie galėtų geriausiai tarnauti jūsų darbuotojams, ir pateikite jiems atsiliepimus, kaip patobulinti jų įrankius, kad padidintumėte įsitraukimą.

Trečiųjų šalių psichinės sveikatos platformos yra esminiai įrankiai, palaikantys jūsų įmonės psichinę sveikatą, tačiau jos negali būti vienkartinis sprendimas. Jos gali veikti tik tuo atveju, jei yra vienas iš visapusiškos psichinės sveikatos politikos ir kultūros ramsčių įmonėje.